主頁 > HKSA > 長途電話 2022 年 03 月 29 日

長途電話

IDD 0060
感謝客戶十六年來的支持

新冠肺炎持續肆虐，香港人難以外遊，自然亦無法與海外親人見面。連續十六年榮獲「香港服務大獎——長途電話」組別的 IDD 0060 一直秉持「摯誠為你」的服務理念，與香港人風雨同行，提供通話清晰、穩定的長途電話服務，讓客戶感受恍如面對面談話的親切，將千里變成咫呎，一心為客戶提供貼心獨到的專屬體驗。

一站式全方位客戶服務

IDD 0060一直憑藉高清音質、穩定又可靠的完善網絡、具競爭力的收費及貼心的客戶服務，持續提供優質服務。科技不斷進步，客戶的需求同樣不斷改變，HKT銳意開拓更全面、更切合現今客戶需要的服務方案，除了傳統客戶服務中心和客戶服務熱線等線下渠道外，更因應科技發展而推出了一系列線上客戶服務，包括「My HKT」一站式服務平台、在線客服（Live Chat）等。客戶亦可在「My HKT」一站式服務平台隨時查閱致電到不同地方的IDD 0060收費。HKT客戶服務團隊致力提供完善及優質的服務，了解不同類型客戶的需要，更會貼心地跟據客戶用量及致電目的地等需求，在IDD 0060多元化的服務計劃當中提供至合適的方案。

不斷提升客戶服務水平

優質的長途電話服務，除了提供持續穩定的網絡，專業的客戶服務亦同樣重要。HKT的培訓及發展部一直引入多樣化的嶄新元素，訓練員工跳出固有思維，細心聆聽客戶意見、關心客戶的切身需要，為客戶構思更貼心而創新的客戶服務。社交媒體等多元化服務平台已大行其道多年，HKT亦特別為員工提供有關方面的培訓，確保客戶在不同平台上接觸HKT服務時，都能感受到與眾不同的優質體驗。另外，客戶服務熱線採用簡單直接的電話目錄，讓客戶可以輕易找到所需資訊，提供最貼心的服務。若客戶想了解最新的優惠詳情，可親臨香港電訊客戶服務中心或專門店或致電個人客戶服務熱線10060查詢。