保險服務
AIA
助客戶實踐「健康長久好生活」
友邦香港及澳門首席執行官馮偉昌先生表示，AIA一直貫徹堅守「以客戶為中心」的理念，為客戶提供專業服務及不同類型產品，幫助大家實踐「健康長久好生活」。
友邦保險於一九一九年成立，在一九三一年開始經營香港的業務。一直以來，友邦香港及澳門 (AIA) 一直貫徹堅守「以客戶為中心」的理念，為超過三百四十萬客戶1提供專業服務及不同類型產品，包括個人壽險、團體人壽、意外、醫療、退休金、個人財物保險及多款投資選擇的投資連繫壽險計劃。AIA不但會主動瞭解客戶需要，提供切合所需的不同產品及客戶服務；同時積極履行企業社會責任，支持可持續發展，貢獻社會，幫助大家實踐「健康長久好生活」。
AIA今年初推出全新《為您健康 超越保險》廣告系列。
為您健康 超越保險
在這九十多年來，AIA不斷完善服務、優化產品，全因他們知道現今客戶對保險的期望，不再局限於賠償，因此積極轉型，策略性地從新定義保險的角色，全方位為客戶提供360°的增值服務，不斷提升客戶體驗。去年AIA「Health & Wellness 360」的推出，充分反映品牌成為客戶人生「健康夥伴」的決心，全方位照顧客戶在預防、保障、治療及康復路上的各種需要。
此項目配合嶄新的數碼科技，從健康管理（Live Well）、健康保障（Protect Well）及重拾健康（Get Well）三方面，提供一系列創新的健康服務，包括了解客戶病徵而作初步評估的「健康小幫手」2、與獨立第三方合作推出的「復康管理」2及「醫療禮賓服務」2、更多元化的「遙距視像醫療服務」2以及擴大「出院免找數服務」2地域等。而為向大眾展現這項嶄新的理念，今年AIA更進一步推出全新《為您健康 超越保險》廣告系列，同時推出「AIA 超越保險」推廣活動（二○二二年第一季）3，涵蓋多項包括醫療、意外、人壽、危疾、儲蓄及強積金產品供客戶選擇，迎合客戶不同的需要。
數碼服務 靈活創新
近年，香港金融科技發展蓬勃，同時帶動保險科技迅速發展，作為行業龍頭之一，AIA積極發展保險科技，不斷提升客戶體驗，推出多項引領業界的數碼方案，當中包括「AIA Connect /友聯繫」流動應用程式，讓客戶一站式管理全綫個人保險、團體保險、强積金/公積金/澳門退休金，與及「AIA Vitality健康程式」等，隨時隨地處理保險、理財以至健康及索償上的需要。而在目前新冠疫情肆虐之下，大家都減少外出聚會、保持社交距離，「AIA Connect/友聯繫」正好能夠迅速回應市場狀況的轉變，讓客戶足不出戶都可獲得多項優質、專業的自助服務。
「AIA Connect /友聯繫」流動應用程式，讓客戶隨時隨地處理保險、理財以至健康及索償上的需要。
與客戶並肩 跨越疫情挑戰
AIA早前推出一系列與民抗疫的措施，全方位支援市民大衆共渡時艱。除了先後兩次透過友邦慈善基金分別捐贈予仁愛堂及香港社會服務聯會合共四千萬港元的慈善捐款外， AIA亦為確診「2019冠狀病毒病」的合資格客戶推出住院保障特別賠償安排4，擴大住院保障範圍至以下醫院管理局指定的社區治療設施，包括亞洲國際博覽館的社區治療設施、北大嶼山醫院香港感染控制中心、大嶼山竹篙灣檢疫中心，以及新增的青衣社區隔離設施、新田社區隔離設施、港珠澳大橋香港口岸人工島社區隔離設施及粉嶺社區隔離設施。另外，AIA更早已預留總賠償額達一億港元/澳門幣，繼續為所有合資格香港及澳門的個人客戶及團體保險客戶（及受保家屬）提供「免費疫苗副作用防護保障」5，客戶無需登記，便可自動享有保障。
疫情期間，醫院或診所難免會有眾多輪候診症者，AIA繼續為香港指定個人客戶及團體保險客戶、員工及財務策劃顧問提供「遙距視像醫療服務」6，他們可透過該網上平台，預約及使用由醫院或醫療服務機構提供的視像會診服務，處方藥物更可安排送遞至居所，在疫情下足不出戶亦可獲得適切醫療服務。
1. 包括友邦香港及澳門友邦保險的個人人壽、團體保險及退休金客戶（截至2021年12月31日）。
2. AIA及其中介人並無可以提供醫療服務的相關牌照及／或資格。部分服務由獨立第三方公司提供。AIA概不會就任何由第三方公司提供且並非AIA出售或推廣之醫療服務、產品或遊說承擔任何責任。部分服務只適用於合資格客戶，並受限於有關條款及細則，客戶或須支付額外費用。
3. 推廣期至2022年3月31日，有關推廣請參閱條款及細則。
4. 客戶可獲得按其醫療保單條款提供的住院入息／住院惠益／住院現金惠益，受個人醫療和團體醫療保單契約的條款和條件及利益限制。此外，AIA 會按疫情發展而審視情況，適時更新此特別賠償安排。AIA有權隨時更改住院保障的特別賠償安排的條款及細則或終止此特別賠償安排而毋須另行通知。如對此特別賠償安排有任何爭議，AIA保留最終決定權。如客戶為非2019冠狀病毒病確診患者而入住醫院管理局指定社區治療設施，將不獲賠償。
5. 推廣期至2022年12月31日。有關免費疫苗副作用防護保障及合資格客戶之詳情，請參閱條款及細則。
6. 只適用於香港的指定計劃及保單。受條款及細則約束，詳情請參閱相關計劃之簡介及保單契約或瀏覽網站。使用「遙距視像醫療服務」的病人必須身處香港。
「友邦保險」是指友邦保險控股有限公司，於香港註冊成立之有限公司。
「友邦香港及澳門」或「AIA」是指友邦保險（國際）有限公司（於百慕達註冊成立之有限公司）之香港及/或澳門分行。
「香港」及「澳門」分別指「香港特別行政區」及「澳門特別行政區」。
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