主頁 > HKSA > 海外物業 2022 年 03 月 29 日

海外物業

FMI至匯投資
助客戶尋找海外溫暖新家園

李丹翔先生（右）
FMI至匯投資創辦人兼行政總裁及合夥人
蘇君林先生（左）
FMI至匯投資執行董事及合夥人

港人海外置業的需求一直存在，而且有逐年上升的趨勢。隨着經濟走向、社會因素等的變遷，購買海外物業變得更普及化，衍生而來的服務要求亦愈見多樣化。FMI至匯投資憑藉多年海外置業範疇的實際經驗，不斷優化服務並推出嶄新的銷售項目，加上團隊細心專業的態度，致力為不同需要的客戶提供最適切的選擇，不論經驗投資者還是舉家移民自住的家庭用家，都能找到迎合心意的海外物業。

李丹翔（左）及蘇君林覺得市場的改變，令業界友儕需要提供更多的後援服務以滿足客戶的要求。

獲獎是一個鼓舞也是肯定

創立於二○一四年的FMI至匯投資（下稱FMI），對於今年能夠在「香港服務大獎2022」的海外物業組別中脫穎而出，創辦人兼行政總裁及合夥人李丹翔與執行董事及合夥人蘇君林均異口同聲說獲獎是市場及業界對FMI多年來努力經營的肯定和支持。

李丹翔稱：「去年公司對客戶體驗（client experience）作出探討和改進，提高客戶對服務體驗的滿意程度，所以這獎項對FMI而言絕對是一個鼓舞。」蘇君林則認為近年海外置業的風氣愈見盛行，而市場、網路充斥大量資訊，令消費者一時間難以消化。「FMI希望盡力提供最新、正確、貼近市場的資訊和服務，讓消費者可以作出適當的選擇，所以今次得獎，證明我們一直以來所走的業務方針是正確。」

FMI找來真實買家方健儀當代言人，推廣其海外物業的銷售服務。

近年海外置業以家庭客居多

FMI認為市場應隨着環境和客戶的需求而不斷更新及優化，近年把業務主軸重新調整以滿足市場所需。FMI公司業務數據為基準作分析，以往購買海外物業人士，純投資者佔約七成，餘下三成為退休或子女升學原因購置；近兩年接近九成為移民移居的家庭客，再者，過去數年受惠於英國等地政策影響的帶動下，購買海外物業的市場亦從亞洲區，轉移到以英國為主較遠的海外地區。

受政策優惠的影響，愈來愈多家庭客戶選擇到英國置業。

李丹翔指出：「昔日港人海外置業集中投資為主，屬於單純的樓房買賣，但近年因應環境變化而多了移居及移民的家庭客戶，在購買物業的背後，就需要更多售前售後的支援服務，由按揭、租賃、轉售以至樓房驗收、家具購買等等，漸漸讓我們發出更全面的一站式服務。」蘇君林亦有同感：「因應實際的家庭用家的增加，他們希望得到更多如物業一帶的生活配套、就業、教育，甚至法律和稅務等等的情報，這些需求亦令我們的工作團隊經常要吸收不同的有關資訊，為客戶提供更多周全的服務。」他們笑謂現時後援服務的人手都比銷售團隊還要多！

疫情下加強發展線上的服務

為了順應香港這個特殊的市場變化需求，加上兩年來全球受新冠肺炎疫情所影響，FMI亦作出應變，期望令客戶可以在方便和安心的情況下購物海外物業。蘇君林解釋：「查詢和購買海外物業的個案大幅增加，但因為疫情令到親身前往考察變得不可能，因此我們投放不少時間和資訊發展線上的服務。」當中包括拍攝當地物業室內外及周邊環境的影片然後在官網播放，以至跟當地發產商一同參與作實時直播分享會等，務求讓大家可以足不出戶都能鉅細無遺地了解海外物業的資訊，有置身其中『考察』的感受。」

為了配合市場的變化，FMI認為人材的培訓亦十分看重。李丹翔指出：「隨着市場轉移，我們鼓勵員工接觸和學習物業所在地的市場動態及資訊，可以為客戶提供更實用的物業資料外，亦強化自己在業界的競爭力。」另一方面，他亦有感海外置業服務仍是一個較新的產業，市場上仍存在不少良莠不齊的狀況，因此他希望業內人士可以齊心推動一個健全的經營環境，好讓大眾對行業有更大的信心和支持，彼此共生共榮。