主頁 > HKSA > 纖體美容 2022 年 03 月 29 日

纖體美容

Spa Collection
疫市展開新版圖全面照顧客戶的健與美

曾佩文女士（Moon）
Spa Collection行政總裁

連續七年榮獲《東周刊》「香港服務大獎——纖體美容」獎項的Spa Collection，由創業至今邁向第二十週年，以『新機遇，迎挑戰』為今年慶典主題，藉此感謝每位顧客的支持，繼續積極發展，與時並進。Spa Collection一直秉持以人為本、以客為尊的理念，不斷優化與調整旗下產品與服務，以優良的口碑在美容業界站穩一席位。即使在疫情期間受防疫措施限制，集團仍積極為各分店進行翻新工程，務求在重開時為顧客提供更舒適的環境。同時，集團亦會開拓新的醫療業務，除提供醫美服務外，亦有身體檢查、疫苗接種、家庭醫學及營養資詢等醫療服務，全面照顧客戶的健康與美麗。

元朗分店特設產品展示區，讓專業的美容師按顧客需要推介專屬的美容體驗帶回家中。

多元化服務拓展緊貼市場需要

面對市場的不斷轉變與疫情帶來的行業影響，Spa Collection行政總裁曾佩文女士（Moon）認為即使經營環境受到衝擊，亦能憑着集團二十年的營運理念與實力，轉危為機，並視之為新機遇與挑戰。集團會定期為分店進行翻新，保持新鮮感，亦會就不同的分店，引入更多元化的體驗。Moon表示：「以元朗、將軍澳與葵芳的分店為例，因為有足夠的空間展示，我們加設了產品體驗區，讓顧客可以將美容體驗帶回家中。集團在二十年間不斷創新、改進，我們更嘗試引入本地美容品牌，促進本地經濟發展。」除了在女士的美容服務項目精益求精外，還拓展旗下男士美容纖體、頭髮護理與養生等服務，全面帶動品牌的美容服務發展。集團一直重視顧客的健康，推出不少嶄新的服務，例如結合養生與科技概念的痛症舒緩項目，又引入德國品牌保健產品，同時兼顧顧客的健與美。集團更新開設了醫務中心，除提供醫美項目外，還有家庭醫學、疫苗接種和身體檢查等服務。「在這段期間，醫務中心亦提供視像診症服務，照顧客人的健康需要。同時我們亦為員工提供免費視像診症、身體檢測，以及醫療項目給員工的家人，關顧員工與顧客的健康。」

集團不時會為旗下分店進行翻新工程，去年更擴展了元朗分店並舉行開幕慶典。

嚴謹防疫措施保障員工與顧客健康

Spa Collection亦定立了非常嚴謹的防疫措施，為顧客與員工帶來安心。除了聘請專業的消毒公司為全線分店進行消毒，確保衛生外，全線門店於早、午、晚均以1:99漂白水消毒分店各個角落。「所有前線員工在上班前必須通過檢測。在進行療程時，員工還會額外佩戴透明眼罩等保護裝備。當客戶完成療程後，員工亦會立即更換床紙及毛巾，並全面消毒房間。另外我們亦會為客戶進行一系列消毒程序，包括進門前均需消毒鞋底與洗手，並使用消毒噴霧為客戶作全身消毒。」Moon期望這些防疫措施能在美容院重開之時，讓客戶更安心體驗療程。

Spa Collection非常重視與員工的聯繫，特為旗下已工作十年的員工頒贈獎牌。

重視員工的身心健康與培訓提升服務質素

Spa Collection一直深信人才是企業最寶貴的資產，會定期為員工提供不同類別及程度的進修課程，又不時引入嶄新的科技儀器，讓員工時刻掌握最新的技術，提升員工的競爭力，才能維持高質素的服務水平。此外，集團十分注重員工身心健康，用心打造良好的工作氛圍，從而提升員工的工作效率，例如舉辦不同類型的活動增加員工對公司的歸屬感，即使在疫情期間，亦會改以ZOOM形式舉辦活動，增強與員工之間的聯繫，又按員工及家人數量發送物資、檢測包，關心員工的需要。集團更連續三年獲得Unicef HK母乳餵哺友善工作間獎項，實現家庭友善的工作環境，藉此挽留優秀又專業的人才。