困局

最近看了紀錄片The Social Dilemma（港譯︰願者上網），導演以「劇情式紀錄片」（Docudrama）的形式道出社交電子平台背後的暗陰面：如何破壞年輕人的自我形象和信心、分化社會、製造及傳播假新聞，以及煽動大眾行為以達致一些政治意圖等等。這齣紀錄片帶出發展科技道德倫理的問題，受訪的全都是著名電子平台的前總裁、總設計師、總工程師，以及相關的大學教授。這些人全都不容許自己的子女使用社交電子平台，可見問題究竟有多嚴重。
世上沒有免費午餐，我們可以免費使用社交電子平台，便應當知道背後有人肯付鈔去發展，所覬覦是當中的利潤。社交媒體會在使用者不知情的情況下，收集並分析他們使用平台時的大量數據來發展人工智能，目的就是要使用者上癮，不能戒掉使用平台的習慣。
人工智能就着使用者的資料，不斷推送（Feed）相關的資訊給他們，達到非常有效的廣告效果。透過數據分析，商家可以不斷改善商品，使用者在沒有選擇下，被灌輸這商品是最好的意念，這是「洗腦」。試想想，若果被推銷的不是商品，而是一個政治理念，這個世界會變成甚麼的樣子。電影中亦描述了電子平台對美國大選的深遠影響。
可是，科技本身沒有對或錯，問題在於人類如何使用這些科技。我總是想若果能夠運用數據分析和人工智能，去改變人類的生活行為，從而減低慢性病、減少傳播病，達致健康效果，這會是多棒的事。也許這就是我們要走出醫療體系困局的良藥。