為提供更方便的一站式服務與讀者,星島雜誌集團旗下的東周網、東TOUCH、PCM電腦廣場、CAZ Buyer車買家、JET及Spiral游絲腕表網站將歸納為My-Magazine網站,只需完成以下簡單登記程序,即可以一個電郵地址,享用以上各網站提供的各種會員服務及源源不絕的會員優惠!
submit
submit
主頁  > 專欄  > 善說亮話 2020 年 06 月 02 日

張亮

由私募基金轉職慈善信託基金,轉化追求回報的霹靂手段,凝聚廣結善緣的菩薩心腸;現任香港賽馬會慈善及社區事務執行總監,性好山水、讀書,偶爾長跑。

慈善創新「疫」境自強

筆者早前在每月的部門例會中(當然是透過網上會議進行),跟團隊分享了過去數月的工作進度和成果,以及當中的一些學習。其中,為了迅速應對不斷變化的疫情,以及因應社交距離措施及在家工作的安排,同事們運用創新思維,在不影響審批工作嚴謹度的前提下,把部分行政流程電子化,縮短了審批程序的時間。這個改變讓我們工作更有效率,能夠更靈活地運用資源,在短時間內推出一系列項目,支援社福及地區機構協助弱勢社群。

馬會一直鼓勵慈善業界創新,包括服務模式的創新,善用科技,以及培育創新人才、支持創意思維。創新並不一定要創造全新的模式,更多時候是改變或改進原有服務。在疫情的影響下,不少慈善機構所提供的服務,已不能夠再跟隨往時的運作模式進行,創新更變得勢在必行。

馬會自二月中成立緊急援助基金,向非政府機構提供撥款,為受疫情嚴重影響的社群提供支援,至今已捐助展開共二百三十個項目,惠及過百萬人。更可喜的是,我們看到緊急援助基金不但為社福機構帶來了「及時雨」,同時亦起了催化作用,啟發他們的創新思維,改變現有服務模式。

就好像香港藥學服務基金的「抗疫期間免費送藥到戶」服務。不少需要定期到公立醫院取藥的長期病患者,因擔心進出醫院會受感染而面臨「斷藥」的困境。為此,服務的義務藥劑師會代病人到醫院領取藥物,並提供遙距藥物輔導支援,更引入「冷鏈物流」技術及「物聯網」科技,確保藥物儲存於適當溫度,及實時跟進運送進度,以保證藥效不受影響。項目突破藥劑師的傳統服務模式,走入社區,為病人提供專業服務。在疫情緩和後,這個創新模式更有可能成為同類服務的新常態。

此外,香港基督教女青年會的受助項目「婧助兒家疫風行計劃」,因應幼兒口罩缺貨和比較昂貴,以及幼兒基層家庭家長不便出外買餸等問題,動員區內婦女協助這些家庭選購新鮮食材及提供送上門服務。計劃不但推動基層互助,同時讓一眾過去從事短期或家居照顧等工作,但因疫情而失業的婦女帶來一些收入,幫補家計之餘,亦可以得到別人的肯定,同時繼續與社會保持接觸,為日後找工作做好準備。

魯迅的《生命的路》有這麼一句,「什麼是路?就是從沒路的地方踐踏出來的,從只有荊棘的地方開闢出來的。」

在疫情及經濟衰退的陰霾下,雖然前路看似荊棘滿途,但筆者相信,只要慈善業界每一位都運用創新思維,多想一點多走一步,不論順境逆境,都定能齊心踏出更廣闊道路。