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主頁  > 專欄  > 雲觀大地 2019 年 11 月 13 日

鄺美雲

港區全國人大代表,香港理工大學院士,香港理工大學基金永遠榮譽主席,香港各界文化促進會榮譽會長,珠海市榮譽市民。致力以教育培養人才,在內地十省援建五十七所鄺美雲希望學校。自八五年起出版超過四十多張暢銷國粵語專輯,二千年創立鄺美雲珠寶有限公司並擔任董事長。

冬日天堂的 好客之道

不知從何時開始,北方人冬天到海南過冬,成為一種流行趨勢。海南省素有中國大地「冬日的天堂」的美稱,旅遊業是海南島的重要產業,海口、三亞等城市廣受遊客歡迎。早前,全球最大的休閒旅遊公司嘉年華集團旗下的歌詩達郵輪,宣布歌詩達·新浪漫號將於明年一月開始在三亞母港進行季節性運營,提供前往菲律賓、越南等目的地的航線,可見近年海南着力打造中國「南向郵輪中心」亦卓有成效。
去年秋天,我亦曾到訪海南。經常說,天時、地利、人和。在海南,感受到怡人的氣候、優美的自然環境和綠化,以及逐漸完善的各項硬件措施,特別是城市十分乾淨整潔,令人十分舒服,可以說是具有天時、地利的條件了。而在人才培育、文化氛圍的培養方面,也可以見到,當地政府部門採取多項積極的改善措施十分到位。

參觀有 「海南大腦」之稱的海南省數據大廳,全省各部門各領域558個資訊系統的政務資料在此匯集、共用、暢通運行。

 

在海口綜合保稅區一隅留影。

 


以前談起海南島,由於太受遊客青睞,其遊客承載限度已經達到了一個趨近飽和的地步,一方面導致了當地的物價消費水平越來越高,另一方面也對當地旅遊業的口碑造成負面影響。
不過,當局很快意識到問題所在,採取科技手段,實時監測旅客人數,起到控制和疏導人潮的效果,即使是著名的景點天涯海角,「擁擠感」舒緩了不少。同時又着力打造多款自由行路線,例如「森」呼吸雨林自駕之旅、椰風黎寨田園暢遊之旅、花樣溫泉康養之旅、婚紗旅拍浪漫之旅、名菜海鮮特色風味之旅等等。總之不論旅客有什麼喜好,總能找到適合你的路線,亦可以避免旅客集中在某一個景點。
發展旅遊業、服務業,很重要的一點,是提供服務的人,因為人與人之間的交流、交往會直接影響到遊客的感受和體會。這些感受是無法用科技和數據來體現到的,但也往往是這些因素影響了遊客是否開心、是否會喜歡這個地方。因此,要培養有水準的旅遊規劃與服務人才,要提高全民的旅遊觀念與意識,形成良好的文化氛圍,相信這也是任何一個城市的好客之道。