為提供更方便的一站式服務與讀者,星島雜誌集團旗下的東周網、東TOUCH、PCM電腦廣場、CAZ Buyer車買家、JET及Spiral游絲腕表網站將歸納為My-Magazine網站,只需完成以下簡單登記程序,即可以一個電郵地址,享用以上各網站提供的各種會員服務及源源不絕的會員優惠!
submit
submit
主頁  > 專欄  > 一葉一杏林 2019 年 02 月 03 日

李夏茵

醫院管理局策略發展總監李夏茵醫生。家用「夏」字排名,實於春季而生,執迷相信天下各事皆生機盎然,換個角度不難發現春天已臨大地。數年前離開麻醉專科,換換角度踏上管理之路,希望能像雨點潤澤杏林。

立體(二):人

上回提到用立體的方法去觀察團隊運作,說穿了只不過是用多角度去理解和思考事情罷了。很多人口裏說明白、但非人人做到,問題出在哪裡呢?

如果用多角度去理解事情是為了認知「實相」的話,那麼在「認知」與「實相」之間的就是自我,我們不放下自我是無法看清楚實相的。在實相不明的情況下作決定,就會種下「錯」的因、繼而出現「錯」的果。承受惡果的可能是其他人,但做決策的人卻逍遙自在,甚至會以為自己做了件好事。

用個簡單例子來說明。一間公司有位員工表現欠佳,連連闖下大禍,交託要辦的事通通泡湯,還不斷推卸責任、努力為自己所犯錯的辯解。他漸漸地被其他同輩孤立了,而你也被他埋下的地雷不幸炸中幾次。你會用甚麼態度與這位同事相處?

你可以選擇歸咎他、傲慢地認為他力有不逮;你亦可選擇與其他同事一樣,與這位同事保持距離避免「攬炒」。當然也可以在無辜被炸中後,怒髮衝冠向他破口大罵。有留意到嗎?無論哪一個選擇都解決不了問題核心,同事的表現不會因此變好,問題仍然存在。

我們不能逃避或抑壓情緒,驕傲、恐懼、憤怒是會出現的。等情緒平伏過後,靜下來,也許可以看得到「實相」—可能這位同事家中有事,又或者他本身健康出了問題,令他不能集中工作導致失準。即使他能力真的有限,未能達到工作上的要求,這也不只是他的錯,誰放他在這個位置的也該負點責任。

如果立體地去看這位員工,他就不只是一位交不到功課的職員,他背後還有家人、朋友、生活……我們對他做任何事情,都會影響到他背後的所有人和事,不可掉以輕心。我們應該就着他背後的原因提供協助,將對的人、放在對的位置、提供對的支援,這才是「立體」待人的方法。

請不要誤會,我常常會經歷情緒起伏,破口大罵也曾經發生,不過事後我都會冷靜反省自己,深思每個人每件事的背後的「實相」。靜坐冥想,改變了我許多行動和決定。希望下次情緖波動時,能夠不生任何行動,靜觀其變。

共勉之。

只有冷靜下來,反省自己,才能看清事實真相。

 

本網站內容僅供參考,絕非推介任何診斷/醫療方法或藥物或保證其療效,亦無意代替專業意見或諮詢、醫療診斷或醫學療程。
如對健康有任何疑問,應立即尋求專業意見以免耽誤診治。