為提供更方便的一站式服務與讀者,星島雜誌集團旗下的東周網、東TOUCH、PCM電腦廣場、CAZ Buyer車買家、JET及Spiral游絲腕表網站將歸納為My-Magazine網站,只需完成以下簡單登記程序,即可以一個電郵地址,享用以上各網站提供的各種會員服務及源源不絕的會員優惠!
submit
submit
主頁  > 專欄  > 一葉一杏林 2018 年 12 月 16 日

鍾健禮

醫管局質素及安全總監鍾健禮醫生︰急症科出身,有句說話常掛口邊:「唔使急,最緊要快」,皆因搶救生命分秒必爭。曾任青山醫院、小欖醫院、北區醫院院長。同事叫他「KL」,座右銘是「自強不息 厚德載物」。

水至清則無魚

又到了每年的面試季節,近日為了小朋友升學四出頻撲,期間有一件事值得與大家分享︰兒子早前到其中一間心儀學校面試,回家後跟我說在面試前與另一位小朋友因為座位問題發生爭拗,由於負責面試的老師也在現場,因此很擔心面試會因此泡湯。我與小朋友都曾經因此而有絲絲失望,但朋友對事件的看法卻跟我完全相反。

他認為作為父親的我不應太悲觀,因為事件正正在老師前凸顯了兒子鮮明的性格。兒子性格不平則鳴、如果發現不公道的事會主動將問題說出來,朋友認為這正正反映出他有獨立思考能力,因為只有懂得思考才會有自己的立場、有立場才會與人爭辯,聽來也有道理。

EMBA課程有開設關於《易經》與管理的課堂,《易經》中的「綜卦」概念與兒子面試的事頗不謀而合。簡單來說,「綜卦」指的是將「正卦」倒轉來看,看一個人、一件事的吉凶除了要看「正卦」外,還要用「綜卦」、「反卦」及「錯卦」等作互相印證。凡事只看一面必有疏失,所以任何事也要多角度來看,正、反、交錯比對才能了解到事件的全貌。

我在前線當醫院管理層時,某專科一位很出色的醫生,未經申請便將一個手術的資料上傳到網上與人分享,在醫院的立場這做法當然有很大問題、絕對不鼓勵並且需要立即處理。我約見這位醫生了解事件,經詳談後得知他是真心希望將自己的心得、以及做該種手術的竅門與同業分享,藉此提高業內同儕的水平。試想,一個醫生願意將自己的「獨門秘技」與人分享是多麼無私的情操,並不是人人願意如此慷慨。

管理層利用各種各樣的規章條例去進行管理並不困難,因為對與錯自有白紙黑字的條文來「判決」,但這絕對不是最好的管理。好的管理要做到情理兼備、設身處地去感受,就如卜吉凶要「正卦」「綜卦」相互印證一樣,由上而下欠缺溫度的管理,往往會像我在「兒子爭位事件」中看不透全局而想得太多。

「水至清則無魚」,水太清、魚便無法生存。太清澈的水,沒水藻也沒微生物養份不多,魚要生存不易;網上的解釋更有創意,試想大大條石斑魚在清澈的水中游來游去,不給撈起清蒸才怪。管理在於「度」與「道」,規章在前,哪個地方要管、要管到哪個程度,如何平衡情與理做到多角度思考全視角,這才是功力所在。

學習的路,我們永遠在途上。

 

 

本網站內容僅供參考,絕非推介任何診斷/醫療方法或藥物或保證其療效,亦無意代替專業意見或諮詢、醫療診斷或醫學療程。
如對健康有任何疑問,應立即尋求專業意見以免耽誤診治。