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主頁  > 專欄  > 善說亮話 2018 年 12 月 04 日

張亮

由私募基金轉職慈善信託基金,轉化追求回報的霹靂手段,凝聚廣結善緣的菩薩心腸;現任香港賽馬會慈善及社區事務執行總監,性好山水、讀書,偶爾長跑。

進入數碼年代的家庭服務

「叮叮…… 訊息提示:『今晚記得回家吃飯。』」相信大部分讀者們與筆者一樣,都擁有家庭電子通訊群組。根據去年港大的一項調查顯示,在逾1,600名受訪者當中,就有逾72% 表示擁有家庭電子通訊群組;更有趣的是,擁有及越頻繁使用家庭電子通訊群組的受訪者,在個人主觀快樂、家庭健康及和諧指數方面,均較沒有使用者為高,因此有學者建議,市民如果能夠「智用」資訊科技,多使用家庭電子通訊群組與家人溝通,可有助促進家庭和諧關係。

這個筆者甚為同意。在現今數碼時代,通訊科技已經融入生活的每個角落,社交媒體和共享資訊更是無遠弗屆,家中小朋友以至長輩,都習慣透過資訊科技分享生活點滴及互相聯絡,彼此間亦增加了不少話題。同樣地,為市民提供家庭服務的機構,亦可以透過資訊科技及大數據分析,來減省行政工作,提高效率及服務質素,一齊享受數碼科技所帶來的好處。

上個月筆者就出席了由馬會主導的「賽馬會智家樂計劃」的啟動禮,結合香港大學及12間社福界合作夥伴的力量,協助全港26間由非政府機構營運的綜合家庭服務中心及綜合服務中心,運用資訊科技及大數據分析,減輕人力資源和行政工作壓力之餘,亦為市民帶來更適切的家庭服務,包括手機應用程式、互動遊戲及通訊科技工具等,不但成功吸引年輕家庭服務使用者參與,同時亦方便前線服務工作人員,接觸更多有需要的家庭,為他們提供更貼心的服務內容。

當日大學校園內滿是家長及小朋友,在各社福機構的示範攤位流連忘返,試玩各種資訊科技程式及遊戲,離開時更通過二維碼取回家庭照片,以分享給其他家庭成員。計劃參與者黃女士分享道,幸福家庭最重要的元素就是溝通,有溝通才有關懷,利用科技工具進行有效的溝通,才有更多時間和耐心去關懷家人。就好似小朋友透過手機程式向身處外地的祖母表示掛念,令老人家得到最窩心的問好,高興得透過網上平台送贈電子利是給孫兒!

正所謂「家和萬事興」,家庭和睦是社會和諧的基石,而幸福家庭的秘訣就是溝通,善用資訊科技作為智慧的溝通工具,彼此關懷互相支持,締造快樂的家庭,真正做到「智家樂」!

「感人亮話」

黃女士表示:「計劃推出後,透過資訊科技報名參加活動方便了,獲取最新資訊的渠道亦多了,當中最欣賞社工別出心裁的手機短訊金句:『孩子戲、氣孩子、太小氣!』,時刻提醒我在小朋友犯錯時,留意自己的情緒,要耐心教導他們。」