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主頁  > 專欄  > 一葉一杏林 2018 年 09 月 16 日

李夏茵

醫院管理局策略發展總監李夏茵醫生。家用「夏」字排名,實於春季而生,執迷相信天下各事皆生機盎然,換個角度不難發現春天已臨大地。數年前離開麻醉專科,換換角度踏上管理之路,希望能像雨點潤澤杏林。

感動

記得上一次在工作時,備受感動那一剎發生在何年何日嗎?或是你根本從來未試過在工作時感受過這種情緒牽動?我近來比較幸運,常常遇到一些不同的小確幸,讓我有機會以不同的角度去看自己的工作。

在工作上我絕對是一個「績效主義者」。花了時間費了心神,當然希望病人可以受惠,這種想法相對較容易向有臨牀服務背景的同事解釋。事實上,我們親眼看見過不少病人帶着無助的眼神,費勁地挪動自己虛弱的身體,默默地相信醫護的診斷去配合各種療程,在希冀與絕望間來回掙扎。我們每天所做的,只不過想我們的病人健康快樂點、痛苦少一點而已,我不清楚沒有臨牀服務背景的同事可以有多理解這份深情。

我部門的同事絕大部分都沒有臨牀服務背景,他們分別來自統計、建築、工程、測量等不同的專業界別,有些同事甚至乎從未入過醫院,但工作必須了解醫護人員的需求、醫院運作及治療流程等。

在最近的內務會議聽同事報告手上項目的進度。當中包括運用人工智能閱讀病歷報告及抽取有用的病況評估結果來制定病人服務需求、如何優化小額工作的管治及效率;也有各個醫院重建擴建工程的進度報告,及解決在工程上遇到的各種難題,還有就地鐵事件教訓自我檢討和完善。

在細心聆聽的同時,看到他們專注的眼神,感受着他們對自己負責項目的熱情,還有那份忘我的拼搏的努力。我十分肯定他們所做的一切並不是為了取悅我,他們甚至並無理會在意過我這個老闆的反應,只自顧地享受在工作中得到的滿足感。在我還沒有說出口之前,他們已經知道自己做得不賴。

這確是一副美麗的圖畫。

對我而言,我的工作除了服務病人外,也包括如何保護我的同事。讓他們可以在一個安心的環境下,好好發展所長,最終受惠的也是我們的病人。

 

 

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