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主頁  > 專欄  > 一葉一杏林 2016 年 10 月 21 日

張偉麟

張偉麟醫生,多年以前線醫生、醫院管理、機構管理及至現時中醫院籌建者的角色於公營醫療系統內服務市民。急症室專科醫生出身,見慣大場面,深信世上無難事,只怕有心人。當年大家睇美劇《ER》(仁心仁術)有中文字幕,都要多得張醫生幫手做繙譯顧問。

「所為」與「可為」

過去一年多,辦了四次講座與同事分享管理經驗,由如何為事業發展做準備開始、到如何掌握及分析事物,最近一次則談到如何做決策。以「所為」與「可為」作了其中一個討論框架,可與大家分享一下。

大家不要輕視每日要作的決定,大事可能沒多少樁,但繁瑣小事數以千計。天氣陰沉是否要帶傘、趕時間上班是否要搭的士、遲下班是否先要打電話回家等等。這些雖是小事,但如果處理不善也會有後果。大事更加不用說了,錯誤決定,嚴重的可以影響事業前途,家庭關係,金錢損失等等。大家有沒有問過自己,其實是怎樣作出決定的呢?

如何做決策當然是管理課程內的必修課題,但其實也是任何人士也必須認識的課題。我試從「所為」及「可為」兩方面入手論述一下。「君子有所為,有所不為」出自孔子,意思是有些事可以去做、有些事不可以去做,君子「所為」,必須於不違背仁、義、道、德,也不能違背良心做事,要有足夠的智慧選擇是與非,簡單來說就是「原則」與「抉擇」的問題。就如殺人放火,大家都知道是傷天害理的事,即使有多大回報、如何可逃過法網,也不應該做。價值觀與原則,是考慮做與不做一件事的最基本的大前提。

除了原則外,做決策時亦取決於事情是否「可為」。簡單來說即「值唔值得做」。一件事是「可為」、還是「不可為」,取決於在實際環境下的成功率、風險程度以及可承擔範圍三個因素的互動。如果一件事經分析後發覺成功率不高,通常我們都會決定放棄,這是以成功率作為決定因素的最簡單例子。

但單靠成功率還不足夠,必須加入風險程度與可承擔範圍兩個考慮因素,才可作出更慎密的決定。一個計劃可能成功機會高但風險同樣很高,雖然有成功機會,但仍要衡量萬一失敗,是否能承受可能帶來的後果;如果一件事成功機會不高,但投放少、失敗的後果又不嚴重,我們仍可能決定去「博一博」。

一個出色的管理人員,就應該能權衡「所為」與「可為」,以解決面對的難題及挑戰。

再舉一例,面對外患侵略,大家都可能會投軍抗戰,保衛家園。到前線參與戰鬥,風險非常高,正所謂九死一生,死亡殉國是實際可能會發生的事情。但是大義當前,大家可能會本着「知不可為而為之」而去參軍。

這個「所為」、「可為」框架,給我們理性分做決定的基礎。但反觀現實生活,我們所做的決定,無論大小,又有多少是由理性出發的呢?正所謂「應做唔做」、「唔應做、就去做」的實際例子其實多的是。下一次會討論更深層次做決定的實質模式。

我們所做的決定,有多少是由理性出發的呢?

 

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