敢說世界大部分的大企業家都旨在為自己增加財富， 為了賺錢而剝奪多少窮人的利益和權利， 不計其數；要在發展業務同時， 幫助貧窮人口自給自足，維持生計， 恐怕只有英國品牌The Body Shop才能做到如此成效。

現時超過八成產品成分來自公平社群貿易， The Body Shop有別於一般的美容品牌， 繼續圍繞「支持社群貿易、 積極維護人權、反動物測試、 積極支持自尊及保護地球」 五個核心理念茁壯成長。

The Body Shop創辦人Anita Roddick。

女企業家白手興家

The Body Shop由企業家Anita Roddick創辦，她與The Body Shop的企業故事自一九七六年開始。自此，她便不斷把希望幫助弱勢社群的理念融入The Body Shop的發展方向中，令品牌成為一個惠澤社群的大企業，也成為英國近代數一數二的偉大女企業家。

一九七六年三月二十六日，Anita於英國南岸城市布賴頓成立了第一間小店。創辦之初，已是兩女之母的Anita只是單純的希望幫助丈夫Gordon達成以兩年時間騎馬橫越南美洲的夢想，為擔起家計而開設了這間小店，最初只是銷售約二十五種手工製作的天然產品。缺乏任何營商訓練和經驗的Anita，起初只是聽取丈夫的意見，盡量於每星期賺三百英鎊。不過Anita漸漸體會到營商除了可維生外，還可以發揮其創意。第一家店為她帶來的並不只是財務知識，還令她理解到貿易的一切，包括採購、銷售、創造產品及提供服務等等，奠定日後成功的基礎。

雖然品牌是因為Anita為維持生計而成立，但開店的經營模式則是受到她過去的經歷所啟發。足迹遍天下的Anita曾旅居農村及漁村，體驗不同地方的社區生活。她發現世界各地許多女性，都是以天然原料來養顏，而且效果極佳。此外，自小受母親影響，喜歡學習母親於二次世界大戰時的生活，徹底落實節約原則，因此The Body Shop的營運過程中，亦積極推行重複使用（re-use）、再次裝填（re-fill）與循環再造（re-cycle）。這種理念成為品牌的環保運動重點。

The Body Shop早期推出的身體護理產品，包裝以簡約為主。

環保先驅

Anita知道要取得成功，除了靠良好的概念外，還要配合天時地利。品牌創業初期，正值歐洲剛開始提倡環保及宣揚「綠色」概念，這正好造就了公司的迅速發展。在首間The Body Shop開業的六個月內，Anita已開設了第二間分店，而丈夫Gordon亦返回英國。他想出了「自負盈虧」的開新店模式，使品牌的特許經營網絡火速拓展至世界各地，並於一九八四年上市。「熱愛生命和環境、個性化、發揚社區精神和提倡社群貿易」是品牌產品的理念，她更憑着「反對動物試驗」原則成為率先獲得「人道化妝品標準」的國際化妝品品牌。約二十年前，The Body Shop制定了「社群貿易」計劃，以透過公平的方式購買原料、禮品及附帶產品，從而與落後於社會發展的全球各地社區建立長期貿易關係，令很多貧窮人口的生活得到改善。

2006年在瑞士舉行的反家庭暴力運動。

成立基金助弱勢社群

品牌於一九九○年成立The Body Shop基金，專注為資金運作有困難的前線組織提供財政支援，主要資助對象為推動人權、環境發展及保護動物的機構，並為有承諾、願景、創新、管理完善及勇於承擔的項目提供支援。基金令起步資金有困難的組織得以萌芽，並逐步發展和完善。該基金先後為有關組織捐助超過八百萬英鎊，曾接受捐贈的組織包括幫助「尋找失蹤人口熱線」組織、The Big Issue、Body & Soul、Children on the Edge、Amazon Co –Op及NAPAC等等。在品牌的幫助下，這些組織得到更完善的發展，並改變了成千上萬人的命運。

其後品牌不斷迅速發展，業務遍及全世界多個國家，並於二○○六年七月加盟L'Oréal Group成為其中一分子，但保持自身的品牌和價值，總部仍然設於英國。The Body Shop仍由現任管理層團隊領導、獨立於L'Oréal Group運作；而其管理團隊則直接向L'Oréal行政總裁Jean-Paul Agon負責。

直至現時為止，品牌的零售業務遍布全球五十五個國家，商店數目超逾二千二百間，銷售網絡服務使用廿五種不同語言和位居全球十二個時區的顧客。品牌的產品種類多達一千二百多種，其中包括全球著名的Body Butter系列、深受女士歡迎的White Musk白麝香香氛系列，及各類禮品、附屬產品及化妝品等等。

Anita於1997年積極參與反動物測試活動，推動「人道化妝品標準」。

散播愛的種子

今年年初，The Body Shop推出其重點香氛系列「LOVE ETC...」，將品牌的概念發揚光大。在香港舉行大型的展覽活動，將愛的訊息傳播給大眾。香氛所選用的成分非常嚴格，乃是向厄瓜多爾的農民購買有機甘蔗，為當地農民致力保持生態平衡及生物多樣性。當顧客選用香氛時，亦同時令厄瓜多爾的弱勢社群受惠，令他們生活得到改善，延續The Body Shop的精神。

The Body Shop的社區貿易計劃，令不少非洲農民生活得到改善，也令婦女的地位提高。

熱愛生命 回饋社群

The Body Shop多年來積極推動社會和環境改善，透過五項核心理念的活動，喚醒世界各地對社會及地球的關注，五項理念包括：支持社群貿易、積極維護人權、反對動物測試、積極支持自尊及保護地球。

企業的目的不但是賺取盈利，亦應負責推動社會的發展，The Body Shop深明此理，故積極發展社區貿易，亦是現時唯一對公平貿易作出重大承諾的化妝品牌。她們透過社區貿易計劃訂購原料、禮品及附屬產品，並特別向難有機會直接與大企業交易的偏遠地區購買原料，令這些貧窮人口賴以為生。

透過「社群貿易」模式，一方面讓顧客可以購買到高品質的產品，更可直接參與對社會有益的購買行為；另一方面，社區則得益於公平貿易；亦令供應商得以生存，也為偏遠社區帶來教育和健康等方面的得益。目前，超過一千款產品蘊含購自此計劃的天然材料，令全球逾二十個國家，約二萬五千名農民受惠。以下是其中兩個有關社群貿易計劃的故事。

來自危地馬拉的蘆薈，是The Body Shop蘆薈抗敏系列的主要原材料。

推出環保購物袋，大肆宣揚環保訊息。

主張社群貿易

大部分巴西亞馬遜地區的大豆油都是以慣用方式栽種。而品牌購自社群貿易計劃的大豆油卻是源自位於巴西南部偏遠地區的農民合作社。基於保護環境理由，該合作社的大豆均以有機可持續發展方法種植，絕無使用化學肥料，以免該區的熱帶雨林進一步受到破壞。透過這個計劃貿易，該區一百五十戶農民家庭能賺取穩定、合理的收入。而品牌所付的價錢亦包括當地社會發展所需的額外資金、農民技術培訓所需開支，以及修補水井和改善水利工程的經費。

另外，品牌的可可豆原材料是購自位於加納的社群貿易夥伴Kuapa Kokoo Ltd。這個合作社創辦於一九九六年，由四萬多個小型農戶組成，當中的七千名農民全力為The Body Shop種植可可豆，令此天然材料的好處注入我們全新的香薰身體護理系列。當年品牌注資了二十五萬英鎊於一個由KKL創立，名為The Day Chocolate Company的新企業。十年後，正值The Day Chocolate Company的興旺時期，The Body Shop於二○○六年決定將其股權轉移至農民手中。這個社群貿易令農民有能力負擔起家庭的日常基本開支、學費及醫藥費。

其他自社群貿易計劃採購得來的原材料包括用於Body Butter產品系列的乳木果和橄欖油，以及來自印度的按摩器和洪都拉斯的絲瓜產品等等。現時The Body Shop與廿四個國家的卅一個社區貿易供應商建立了貿易關係，不但為全球各地一萬五千個人口提供了收入來源，這項計劃還幫助發展貧窮及偏遠社區的配套設施，改善了弱勢社群人口的生活。

概念店內的燈光是採用可循環再用及可持續發展的LED照明系統，成本較一般光管高，相比光管節省近70%的電量，有效節省能源，亦減少對生態環境的影響。

重視環保

The Body Shop創辦人Anita不但推動了各地的社群貿易，對保護環境也可謂世界先驅。二○○一年，The Body Shop已將英國區域和服務中心總部由Watersmead搬遷到Ecotricity，以善用可再生能源。此外，大部分The Body Shop店舖已轉換為環保用電。同年九月，品牌與國際綠色和平組織合作，推動關注全球暖化問題，建議各國善用風力及太陽能等可再生能源，減少由燃油引起的環境污染。

此外，The Body Shop又於二○○二年與國際綠色和平組織聯合舉辦旨在提倡使用再生性能源的全球性活動，在約翰內斯堡的「持續發展」全球首腦會議遞交了一份收集逾六百萬個簽名的請願信。另外，品牌還透過投資再生性能源，為發展中地區的能源項目募集資金，以及採用循環再用包裝物料等措施，進一步實踐他們對環境保護的承諾。

直至二○○八年初，品牌更開始推出100% PCR（post consumer recyclate） 容器；而現時所用的PET （polyethylene terephthalate） 容器亦含最少30%可循環物料，預計於未來十二個月內能達到所有容器均採用100%可循環物料的目標，對推動環保不遺餘力，亦是多個化妝品牌中的先驅。

The Body Shop實行廢物利用，裝潢採用可循環再用木材，將以住只會被丟棄或燒毀的木材，循環再用製造成新的家具，相當環保。

產品崇尚自然

The Body Shop一向注重天然成分的研究，並結合傳統智慧、古老的草本醫學及現代科學研究，生產出眾多美容和護理產品。品牌在產品中加入了提取自可可豆、蘆薈、蜂蜜、杏仁、芝麻及橄欖油等的天然精華成分，這些天然精華對健康和美容相當有益。

現時仍有不少傳統品牌對環保隻字不提，而The Body Shop則跟隨全球的趨勢，推出有機系列，改善肌膚之餘亦降低生產產品時對環境所造成的害處。而品牌的未來產品發展路向亦會以ECO作為主要研發目標。

品牌今年才推出的全新Nutriganics天然有機營膚系列，其中七款產品均符合國際權威機構ECOCERT歐盟有機認證發出的有機認證標準，專為首次發現第一道歲月痕迹的女士而設。ECOCERT歐盟有機認證代表系列產品蘊含超過95%天然成分，有機成分佔整個產品的10%或以上。有機社群貿易的農民於原料種植過程中沒有使用非天然的化學物質或化學肥料等，於天然環境長成，而在加工過程亦沒有使用化學添加物，確保所供應的原料都是可持續發展及對環境影響最少。

Nutriganics系列成為首個取得歐盟有機組織證明的抗衰老護膚系列。

蘆薈系列專為亞洲人容易敏感的肌膚而設。

這個護膚系列的產品包裝所使用的物料是由FSC （Forest Stewardship Council）認證的可循環再用物料，選擇使用有機耕種及環保物料包裝的護膚品，能減低對環境的損害。

此外，The Body Shop的產品大部分原材料均取自天然，不少原材料都是透過社群貿易購得，減少使用化學原料，令「崇尚自然」成為了品牌的標記。當中最為人熟悉的茶樹系列，蘊含多種純天然成分如君子樹油、檸檬茶樹油，用以治療及預防暗瘡肌膚，改善膚色；而有機茶樹油則是來自肯亞的社群貿易，由居住及工作於肯亞山下、專業並經驗豐富的農夫所耕種，以最原始的成分改善肌膚，減少化學物對皮膚的損害。

蘆薈系列迎合亞洲市場

The Body Shop源自英國，但對亞洲人士的肌膚也呵護備至，專為亞洲人敏感肌膚而設的蘆薈系列，成為了香港區的王牌產品之一。天然蘆薈含有超過七十五種營養物質及二百種活性複合物，當中包括二十種礦物質，十八種氨基酸及十二種維他命，並採用益生素技術製成，能抑制皮膚表面壞細菌的生長，而同時促進有益細菌的生長，加強皮膚的天然防禦系統，幫助對抗刺激物的侵害，改善敏感肌膚。品牌同樣是透過社群貿易計劃於危地馬拉採購的優質純天然蘆薈成分，以人手小心地將蘆薈切片，並在採摘後十二小時內處理，保證產品不含防腐劑、香料、酒精和鹼性。

有機蜂蜜產品意義重大

購買日常消耗快的護理產品如沐浴露、身體潤膚霜、洗髮水及護膚素等，都會想起The Body Shop，原因是能以合理價錢購買了一種像在家中做Spa的虛榮感覺。當中一些王牌產品如深層酣睡系列便含有機蜂蜜。蜂蜜有卓越的補濕、軟化及修護肌膚功效。品牌自一九九一年開始透過社群貿易計劃，於贊比亞一個由生產商擁有的機構購買蜂蜜及蜂蠟。此機構共有六千名養蜂員，位於較偏僻的贊比亞西北部Miombo熱帶森林，以養殖蜜蜂作商業用途或環境的持續發展。而養蜂員均是以傳統技術採集蜂蜜，令人難以置信的是，當地人售賣四桶蜂蜜便足以令養蜂員賺取子女一年所需的小學學費，所以在購買效果顯著的日常護理產品之同時，已在幫助偏遠地區的弱勢社群，只有購買The Body Shop的產品才能做到。

橄欖洗髮水及護髮素除了含有機橄欖外，還含有機蜂蜜令產品的滋潤和護髮功效進一步提升。

The Body Shop綠色的由來

綠色向來是The Body Shop的標記，但第一間店舖之所以選擇綠色為主調，其實只是為了要遮蓋牆身的霉迹，又剛巧找不到其他顏色的油漆，可說是一個美麗的巧合，一直沿用至今，與品牌的概念不謀而合。此外，品牌在不同時期均會更新其品牌標誌，讓更多大眾熟悉這世界著名的品牌。在2005年，品牌更新其標誌，將The Body Shop品牌名稱融入圓形標誌，更加簡潔突出。還特別加深了標誌綠色，使其容易配合其他色彩，同時凸顯整個品牌形象，感覺更時尚更年輕。