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主頁  > 樂在澳門  > 澳門快訊 2016 年 08 月 11 日

擲物 掌摑 刀嚇 暴躁客頻施襲 澳門荷官變沙包

澳門近月接連發生多宗荷官遇襲事件,暴躁賭客除了亂擲物件、當眾掌摑外,甚至亮刀指嚇博彩從業員,情況令人憂慮。有業界人士認為,賭場暴力案件頻生,荷官與賭客雙方均有責任。例如部分荷官因各種原因,在逆市下仍欠缺服務行業操守;至於部分賭客因長期獲賭場遷就縱容,以至慣性將荷官當作出氣袋及沙包。為了應對有關現象,據悉有賭場特別成立精英荷官隊,專門招呼難搞豪客;亦有工會開設素養培訓課程,鍛煉服務性行業人員的情緒管理及自我保護意識。

荷官淪為客人出氣袋,被爆粗辱罵的情況一直存在,惟近年愈見嚴重,部分賭客甚至毆打荷官。

 「事發當時正在派牌,身旁同事知道我快將離職,慰問了幾句,卻惹來一名客人不滿,問我可否不傾偈?我已經說可以,並請該客人睇牌,豈料他突然揸皺張牌擲向我,再一巴掌掃埋嚟。我當場感到頭暈,之後質問他為何動粗?他竟然說『我做乜唔可以打你!』」上月底工作時被客人掌摑的荷官趙小姐,召開記者會講述遇襲經過。

趙續說,由於感到受辱,堅決報警處理,「令我失望的是,公司雖然有將事件報告博監局,但僅定性為工傷,亦沒有向我作出任何慰問和支援。」她指博彩業從業員並非客人賭輸錢的出氣袋,希望賭場能夠保障員工尊嚴。

陪同趙小姐會見記者的博彩企業員工協會總幹事蔡錦富透露,該會在最近三個月,已接獲七宗荷官遇襲求助個案,最嚴重一宗是有豪客在貴賓廳輸錢後,竟亮出利刀指嚇荷官。

博企長期縱容賭客

勞工局局長黃志雄表示,已接到荷官報稱工作期間被客人毆打的投訴,目前正在處理。他又提醒博彩業界,如果員工的投訴涉及刑事,公司有責任報警,勞工局亦會轉介相關部門跟進。

掌摑事件引起各界關注,但有指女事主本身亦有責任。知情人士透露,趙小姐在新口岸一賭場工作超過七年,早前已提出辭職。事發當日她被派駐高額投注區,由於尚餘約十分鐘便放工,加上抱住唔撈大晒的心態,所以不停與身旁主任傾偈。

前線博彩從業員頻頻遇襲,但多數博企都希望大事化小,並不支持員工報警追究。

 

荷官趙小姐獲工會幹事陪同出席記者會,講述被賭客掌摑的經過。