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主頁  > 專欄  > 大英Blog物館 2014 年 02 月 26 日

黃國英

股壇名嘴,放棄高薪厚職,自立門戶幫客揸鑊鏟搵真銀,信念是「錢可以輸,信心不可輸」。

成功企業舵手 要有鼓舞人心能力

《華爾街狼人》(The Wolf of Wall Street)成為熱話,人多聚焦主角佐頓貝福(Jordan Belfort,里安納度狄卡比奧飾)酒池肉林的糜爛生活,衛道之士群起攻之,謂電影美化罪犯。很難想像,從電影中得到的,可以是創業和管理的學問。或問:主角不是專搵散戶笨的老千嗎?還向其學習,博拉乎?對曰:成功的犯罪「家」,必是有腦之人,而非鼠竊狗偷之輩。只要用於正途,其架構必有可取之處。近年就有前黑道大佬,服刑後改過自新,套用以往經驗,變身企管顧問。(詳見《我在黑道學會的88堂商管課》一書。)而《蘋果橘子經濟學》(Freakonomics)中,對美國街頭的販毒幫派,作過詳細分析,發現其與麥當勞(MCD)的特許經營模式,其實餅印一樣。

里安納度飾演的佐頓貝福食大茶飯前總會向員工喊話,激勵一番。

高手亦難單打獨鬥

說回電影故事:貝福本人乃銷售天才,但要成功「創業」,並非單靠把口,就能成事。首先,他在創立自己的經紀行(實際上是仙股推銷所)前,早已在一家大行,以及另一家仙股推銷所浸淫多時,盡知箇中奧妙。相反,許多人創業時,純靠腦海中的「空想商貿大戰」,對於業界行情,十問九不知,只覺得「有景」,自然容易失敗。

與此同時,雖然貝福「技藝高超」,但卻很早已經意識到,單打獨鬥進境有限,如果手下跟不上他的水平,根本難以擴軍食大茶飯。所以他將銷售的千術制式化,各人以後跟劇本講,不用自己發揮。而且他還在眾人面前,親身示範如何成功令潛在客戶落叠,細節精確至對答的語速留放,手下自然心悅誠服。若無建構這種可複製性,不可能數年間迅速發展至上千人的搶錢集團,只會如貝福自立門戶前,入職那家死氣沉沉的仙股推銷所,成檔嘢的「業績」,還不及貝福一人。同理,成功的正行生意,必然在制式化、複製力下過苦功,不會各自為戰。

上行下效將士用命

制式以外,就算是千術集團,也要上行下效,將士用命,才有成果。戲中貝福動員手下的能力,更在推銷之上。他的拿手好戲,乃是準備食大茶飯時,向全員陣前喊話,極具感染力。其中一場,是他於全公司經紀面前,激勵大家全力谷一隻新股。當然不是你我閒來無事一抽那種,而是他暗地裏從該公司總裁手上購貨,希望炒熱再拋予散戶圖利。原本是由該公司總裁,介紹自己的鞋公司,豈料講到一嚿嚿,眾人不禁柴台。貝福隨即上台控制場面,將行動清楚界定為「打電話call客」,大力刻劃大家成功致富的美好情景,突然將質客食貨,present成恍如戰狼三百破釜沉舟,只有call成,才可解決一切問題。(不願花三小時觀影,上YouTube找「Wolf of Wall Street - Leonardo DiCaprio speech」。)成功企業的舵手,特別是創辦人,往往先天擁有或後天培訓出這種鼓舞人心的能力。當然,還是那句,用於正途才好。不論如何風光,時辰一到,貝福始終法網難逃。