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主頁  > 名牌故事 2009 年 08 月 11 日

停不了的手機革命 NOKIA

重點內容

曾幾何時,紙張是人類傳遞信息的主要工具,現在,每人手拿一部手提電話,通訊無遠弗屆。在手電界佔有龍頭位置的Nokia(諾基亞),最早期便是一家造紙廠,演變成今日最大手機生產商之一,當中所經歷的不只是時代的變遷,更傳承着諾基亞如何努力自強不息的故事。

由造紙廠到手機巨企

隨着流動通訊業的超速發展,手機數量與日俱增,目前全球手機用戶中,有約十億的用戶使用諾基亞,市場佔有率近四成。有誰會相信,這家位列全球最有價值品牌第五位的芬蘭公司,在一百四十多年前,只是一家小型造紙廠。

故事要追溯到一八六五年,創辦人Fredrik Idestam在芬蘭西南部的Tammerkoski Rapids小鎮河邊開設造紙廠,並於一八七一年定名為Nokia Ab。這個可說是傳統產業中的傳統產業,但諾基亞並不甘心於局限在同一個領域,經過一個世紀的演變,諾基亞在一九六七年與芬蘭橡膠廠(Finnish Rubber Works,由Eduard Polon在1898年創立),以及芬蘭電纜廠(Finnish Cable Works,由Arvid Wickstrom在一九一二年創立)進行合併,Nokia Corporation正式成立,為其流動通訊的發展帶來重要的影響。

1898年Eduard Pol瑈創立了Finnish Rubber Works,並於其後成為諾基亞的橡膠業務。

諾基亞的出現,為芬蘭的小鎮帶來了無限生機,圖為1913年時期諾基亞工廠的圖畫,可見其佔地之廣。

諾基亞黑貂

諾基亞(Nokia)一詞源自於古芬蘭字「nois」:一種棲息在諾基亞河(Nokia River)兩岸類似遠古貂鼠的小型黑貂。

諾基亞公司於一八六五年成立之後,當地人開始以諾基亞來指稱當時正欣欣向榮的整個工業區。為了表彰當地最大的工業設施和僱主,一九三七年建立的Pohjois-Pirkkala鎮於一年後改名為諾基亞鎮。一九七七年,諾基亞鎮又升格為諾基亞市。諾基亞市的市徽上便是一隻黑貂爬行於一條藍溪中。

作為地名,諾基亞的原意僅指諾基亞領地,後來諾基亞也被用來指稱住在帕卡拉教區(Pirkkala)諾基亞領地上的人們。

時至今天,諾基亞位於芬蘭的總部,佔地甚廣,難怪連城鎮都要以諾基亞來命名。

大事年表

1865年

Fredrik Idestam於芬蘭西南部的Tammerkoski Rapids開設造紙廠,並於1871年定名為 Nokia Ab。

1984年

Nokia推出首部手提電話 Mobira Talkman。

2009年

Nokia宣布轉型為一間互聯網公司。

闖開「多功能」新路

諾基亞有一句口號:「科技以人為本」(Connecting People),相信許多人都聽過,諾基亞向來以「聯繫世界」的理念作為未來發展方向,以「用戶體驗(User Experience)」作為大前提,務求用戶隨時隨地都可以透過諾基亞手機的不同功能,為他們提供流動資訊及娛樂,與世界各地親友保持聯繫,以及與外界分享不同生活體驗。

05年時,當時的工商及科技局局長曾俊華出訪歐洲,最後一站到芬蘭,亦曾參觀諾基亞的總部,了解流行通訊科技的最新發展。

經典手機系列

1997

推出著名的滑蓋式手機Nokia 8110(蕉仔)。

2001

推出首款橫向式設計的Nokia 5510。

2002

推出首款內置數碼相機的手機Nokia 7650。

推出首款能夠拍攝視頻片段的圖像手機Nokia 3650。

全球最小最輕,支援WCDMA / GSM兩種制式的Nokia 7600。

2004

推出首款諾基亞摺合式設計手機Nokia 7200。

2005

推出200萬像素專業的Carl Zeiss(蔡司光學)鏡頭的手機Nokia N90。

推出採用現代鐘表珠寶生產技術製造而成,高貴典雅的Nokia 8800。

2006

推出一系列E Series產品,如E50、E61、E70等

2007

推出首部配備500萬像素相機及GPS功能的手機Nokia N95。

2008

推出首部配備全觸控屏幕的智能手機Nokia 5800 XpressMusic。

2009

推出首部配備觸控屏幕及側滑式全QWERTY鍵盤的Nokia N97。

締造綠色手機

除了不斷在科技上的發展,諾基亞亦對環境保護及對社會環境承擔責任。諾基亞運用了一整套ISO14001認證的環境管理體系,用來管理諾基亞在生產基地對環境的影響,再加上廢棄品管制,將那些被廢棄的產品回收,作出妥善處置等等,都是諾基亞於實行環保理念時的基本動作。

最基本的,還是從產品本身出發,諾基亞在手機設計的環節上,要通過為環境而設計的系統和流程,確保所選用的材料是無毒無害的原材料,其次是盡力減少材料的使用量和品種,第三是在使用過程中達到節約能源的要求,最後便是能將產品易於拆解及循環利用。這些有關原材枓的環保措施,完全符合了二○○六年七月實施的歐盟RoHS規定。

再來是縮小包裝,近年客戶們不難發現諾基亞的手機包裝的體積小了很多,單是包裝材料便能降低五成的運輸消耗量,並且有超過六成是可回收材料。在回收手機方面,諾基亞在全球八十五個國家設置了約五千個回收站,鼓勵人們將舊機回收,但現時只有約3%的手機使用者會使用此項服務,看來人民對於手機環保的訊息還有待加強。

手機本地化配合需要

除了手機產品及軟件的開發,「用戶體驗」(User Experience)及售後服務亦是諾基亞十分重視的一環。諾基亞在產品銷售方面積極投放資源於零售渠道,並於不同城市開設旗艦店,加強「用戶體驗」,時至今日,香港已開設多個零售點,包括於二○○六年開業,位於銅鑼灣的旗艦店及於去年十二月正式開幕的中環ifc——Nokia Store。兩家零售店除備有諾基亞流動通訊產品以供選購外,更提供互動交流空間,讓消費者加深對嶄新流動通訊科技和服務的認識。

作為品牌的總經理,Bruce同時擁有多部Nokia手機,新寵是N97,「我十分喜歡現在自己正在使用的N97,因為它儼如一台流動性高的小型電腦,方便隨時隨地接收資訊。」

去年開設的ifc旗艦店齊集了品牌的各款產品,讓人一目了然。

全新的Widgets內有不少具本地化的服務,例如「香港天氣」。

連介面的圖像亦會推出本地藝術家的作品,如最新在N97加添Carrie Chau的畫作為wallpaper。

現時你更可用手機隨時隨地上網購買電影戲票,十分方便。

流年風水 一機掌握

Bruce本身學習風水廿多年,一向信服黃文超師父(左),故二人連續三年合作推出手機風水運程程式。

手機本地化的服務當中,最有特色的當然是「風水命理」應用程式,只要你擁有一部Nokia內附S60軟件的智能手機,便可免費下載,隨時隨地都能趨吉避凶。

程式除了指導大家流年運程外,更有「催旺風水法」,可按不同的要求尋找風水分析。

只要諾基亞的用戶,手機具有S60軟件,便可免費下載這個風水程式,十分方便。

顧問上門

儘管智能手機經已成為香港人生活不可缺少的物品,但香港人生活節奏急速,往往未能深入了解手機的各項功能以全面配合個人生活所需。

有見及此,諾基亞除提供免費「手機應用課程」外,更於去年開始推出全球獨有的「上門顧問服務」(Door-to-Door),由專業顧問親自到訪用戶家中或辦公室,為客戶提供全面服務,包括電話簿備份、日程表、相片及音樂、示範手機與電腦同步處理、設定及使用手機Wi-Fi功能、安裝和設定Nokia Maps,以及設定手機電郵與應用,讓日理萬機的用戶安坐家中或辦公室裏,即可學習手機功能應用及為新購買之手機進行個人化設定。

此服務適用於所有於諾基亞專門店及指定經銷商購買諾基亞手機之用戶。服務由星期一至日,早上十時至晚上十二時供應,可透過網頁www.nokia.com.hk,或致電諾基亞客戶服務熱線預約,電話:2136 6338,每次收費HK$180(離島區需另加HK$50服務費)