為提供更方便的一站式服務與讀者,星島雜誌集團旗下的東周網、東TOUCH、PCM電腦廣場、CAZ Buyer車買家、JET及Spiral游絲腕表網站將歸納為My-Magazine網站,只需完成以下簡單登記程序,即可以一個電郵地址,享用以上各網站提供的各種會員服務及源源不絕的會員優惠!
submit
submit
主頁  > 時事  > 時事速報 2022 年 09 月 16 日

Crostini結業│信用卡退款機制不同 黃鳳嫺:顧客應保留單據追討賠償

連鎖餅店Crostini突然結業,導致已購買餅券或禮券的顧客未能換取有關產品。香港海關和消費者委員會都高度關注事件,並成立專責隊伍作出跟進和提供資訊幫助顧客。消委會至今接獲34宗有關預繳購買餅卡的投訴,總金額共10.7萬元,平均每宗金額3150元。

消委會總幹事黃鳳嫺出席電台節目時表示,其中21宗投訴個案於早前的婚紗展購買餅卡,金額較高,平均每宗3900元,最大宗涉及10500元,投訴人在婚紗展購買了350張50元的禮餅卡。

消委會總幹事黃鳳嫺受影響顧客保留單據,如以信用卡購買,可嘗試聯絡銀行要求退款,而每銀行的信用卡退款機制不一,建議顧客盡快了解信用卡退款程序及申請時限,以挽救損失。另外,她也建議相關消費者可向清盤人登記成為無抵押債權人,在其他債權人得賠償後,如仍有餘額,亦可得到賠償。消委會亦提醒費者選購任何預繳產品或服務前,請先考慮實際需要,並留意退款及退貨服務的資訊及相關條款。