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主頁  > 專欄  > 老作有理 2022 年 06 月 29 日

林作

讀過哈羅公學、牛津、港大,是一位前大律師,可能是娛樂圈學歷最高嘅人,好認真咁滲透住濃濃嘅膠味同不可解釋嘅幽默。

如何應對公關災難

我最近經常為我的客戶進行收費式的市場推廣諮詢。最經常被問到的問題,是當闖出公關問題時,心態上我是如何面對的?
眾所周知,我當公關災難是小菜一碟,甚至是全靠着是非製造話題和熱度,繼而獲得人氣和生意。
但他們的疑問是,當時為甚麼我可以頂住壓力,次次都好像很從容不迫?
我還是要從我的一次故事講起。
一六年的時候,我曾經寫過一篇專欄文章,講只要是名人,發表言論符合網民心意,那麼該名人就會在其實沒有甚麼本身才能的情況下被捧上天,被視為女神或男神。
這篇文章令我連日在臉書上被網民攻擊,主要都是人身攻擊,而不是就着言論的討論。基本上就是以言入罪。
那個時候,臉書剛剛推出了給表情符號反應的功能,令我的臉書突然間在一個文章帖子上,獲得比起我臉書上的粉絲數量更多的生氣表情符號數量。
那是我第一次也是最後一次受輿論影響。當時的我還很青澀,真的未懂得市場宣傳的道理。
那次,我曾經在下午時間把自己關在家裏的房間,窗簾都拉下來後,在床上靜思。
慶幸的是,很快的,兩位娛樂圈前輩打給我安慰。

我第一次也是最後一次受輿論影響。當時的我還很青澀,真的未懂得市場宣傳的道理。幸得兩位娛樂圈前輩林盛斌和麥玲玲給我安慰。

 


第一位是Bob哥。他說他看了那篇文章,認為沒問題,自己都同意,只是網民就是網民,會有網絡上的角度。他叫我安心,自己沒錯。
第二位是麥玲玲師傅。她打給我說,叫我走出街見人,看看街上的人是要向我扔雞蛋,還是想跟我合照。
我還真的按照麥玲玲師傅的建議去酒樓喝茶。結果是,沒有人扔雞蛋,也沒有人要求合照,最多是看到我望多兩眼。
自此我就完全成長了。
事實是,只要大家堅守兩點,或者說有兩個深度的認知,面對非議就不會有任何問題。
第一,你表達的意見是你真誠相信的。只要是你真實的看法、誠懇的意見,那麼沒有任何人的不同看法可以打倒你。因為這是意見,不是事實。事實就不可以共容了。地球要麼就是圓的,要麼就是平的,不可能兩樣都是。你表達地球是圓的,就不能有人說地球是平的,而你和他都成立。但意見,人人都有,人人不同也沒關係。
第二,你的內容真的能夠做到有大的傳播度再說吧。大部份人覺得很小的事情就已經是大事,因為事情關着自己。事不關己的則全部當作是小事。
但其實,你覺得大件事,客觀來說基本上都是小事。資訊爆炸的年代,誰管你?
但如果真的鬧得滿城風雨,那麼反過來,祝賀你——你成功了。因為成功的第一步是知名度。不需要是好事情,只需要被廣泛關注,你就踏出了成功第一步。
我就是人辦了。