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主頁  > 專欄  > 我要做電商 2022 年 01 月 24 日

劉永城

香港跨境電子商貿總會主席(內地事務及粵港澳大灣區),曾任TARGET中國區總經理及服務多間跨國企業要職,超過20年商貿經驗,現在就為大家細說數碼及跨境電子商貿。

Omicron來了 地球太危險我們還是去元宇宙吧!

世界變化得太快,令人感覺一點都跟不上。有些人覺得這兩年疫情,這世界好像在停頓,但筆者卻認為世界正在加速改變。新冠病毒變種的速度,比4G、5G的普及率來得快,而6G亦已經在路上。VR/AR還未周知於世,「元宇宙」已經降臨了。當一眾達官貴人被生日派對關公災難困擾之際,在竹篙灣隔離時,他們可能已設法想出一個沒有新冠病毒的元宇宙,抑或反問:「科技與病毒之戰會有終局麼?新冠病毒存在的元宇宙,還會一如那個原初的嗎?」
疫情重創零售業,市民居家抗疫促使網上購物風氣盛行。對電商平台和已經建立好電商網站的企業,卻是一個新機會。憑着數碼轉型,很多企業藉此獲得用戶大數據,了解消費者習慣,預測產品銷售趨勢,令很多新品牌在本地網購市場佔一重要席位。
面對疫情,大家不得不在一夜之間快速適應、轉型和創新。企業文化和工作場所活動受到嚴重干擾。現在,大家需要利用這個機會學習與病毒共存並適應長期在家工作。
面對疫情,管理層要注意以下重點: 

筆者受邀到澳門出席 「化潛力為機會」的講座。

 

 •企業啟動在家辦公所關乎的,不只是資訊系統的轉換,隱藏在背後的還有企業營運流程、企業文化、管理方式、顧客體驗及員工滿意度等。
•加速內部數碼化轉型,必須由CEO層面出手全面部署及實施全方位數碼化解決方案,而不是讓部門主管單獨部署、自主獨立地決策及提出解決方案。
•鑑於遠程工作的增加,調整組織和流程確保運營能力、新員工順利融入職位和掌控相關風險(如在網絡、視頻會議及運營等)。
•關注員工體驗,確定最有效實踐在家辦公方案,審查並調整工作流程,以適應遠程工作(Agile項目管理、設計思維)。這代表了一個很好的機會,可以看到集體智慧的有效性、強化團隊、實踐和學習新事物。
疫情期間,人的焦慮指數都比過去太平時期高,因此保持正向、激勵的團隊工作文化非常重要。當員工在工作中有好表現,身為管理者要不吝嗇的說出肯定的言語,並在員工表現不夠好時,以正面的激勵帶出成長。從管理者開始,由上到下建立起表揚工作成就的文化,可以更深的激勵團隊進步和成員的參與感,這樣定能有更出色的工作結果。當員工的意見被尊重時,也可以大大凝聚團隊的參與感,並更安心地工作。
在家辦公同時要應付家庭生活,面對的是疫情下的生存,而非意義上的存在;要靠元宇宙的概念來設計願景,激勵疫情下生存的信心,而非依據存在的意義而規劃人生。
不過,在新冠病毒不斷變種之下,大家困在家裡應付疫情絕非毫無用處。如果老是坐以待斃地等,和在「元宇宙」等又有什麼區別呢?