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主頁  > 時事  > 時事速報 2021 年 07 月 06 日

以人為本式醫療教育 教醫病也教醫人

  疾病除了為病人帶來不適和痛楚,同時亦為他們及其家屬帶來心靈上的煎熬,而為人醫者,就往往需要具備一顆同理心,治病醫人,更要治療人心。今期的兩位醫科學生,就從實踐學習中,嘗試探索這個仁醫之道。

今年,中大醫科六年級生薛凱恩(左)及梁天賜(右)在新成立的中大醫院實習了三星期,從中學習如何從管理及政策層面,以人為本改善病人入院的體驗。

 

  訪問當日,來到由香港賽馬會支持成立、剛於今年一月正式投入服務的香港中文大學醫院,而兩位中大六年級的醫科生梁天賜和薛凱恩,一早便來到位於十樓的創意中心,與中大醫院行政總裁馮康醫生見面。

  作為一間非牟利的私營教學醫院,之所以另闢一角興建一個創意中心,皆因在當今世代,即使在醫療上也要創意。「現有醫療體制有一定限制,需要運用創意去改善,就像現時公立醫院資源不夠,輪候時間長,私家醫院收費相

  對貴,亦難預算,兩者之間就存在一個未被填補嘅缺口,中大醫院就希望可以對症下藥。在限制下運用創意,配合制度、管理同醫療教育上提出一些改變,最終能夠令病人受惠。」馮醫生說。

學習同理心

  他口中的「改變」,兩位同學就在三個月前有機會逐一體驗。「我們參加了為期三個星期有關行政管理的選修科,有機會讓我們去做醫院管理層的『影子』,跟佢哋去開會、參觀同參與唔同部門工作。」薛同學憶述。

  有別於一般的臨牀實習,梁同學指三個星期的「影子」生涯中,他聽得最多的是「同理心」這三個字。「每個醫科生都想做個有同理心的醫生,但可以怎樣實踐呢?在中大醫院,就讓我們有機會從病人角度思考,體驗他入院到出院期間每個重要部分可能會面對的困難和問題。」

  梁同學舉例指,單在病房的燈光和設計背後已有一番貼心的考慮,「病人躺在牀上面如果對住盞燈會好困擾,所以醫院病房的燈都在病牀兩側,亦有落地玻璃讓病人可以望多些風景。」

  更令兩位同學大開眼界的是,一間醫院如何可從制度和管理上,以人為本為病人多走一步,「醫院分好多部門,但對病人來說他們不懂怎樣分醫院部門,他們重視的是入院後整體的醫療體驗。所以我們不單止去臨牀部門參觀,亦去過資訊科技、門診收費等部門實習,以及訪問過一些病人,了解他們需要。期間我明白到,簡單至病牀上一部給病人隨時同家屬視像通話的智能裝置,以及一個透明度高的套餐式收費,對病人同家屬來說相當重要,亦可以安撫好多病人的不安情緒。」梁同學說。

馬會主席陳南祿(左)早前參觀中大醫院的自動配藥系統。

 

體會治療的藝術

  聽着兩位同學的分享,他們身旁的導師馮醫生亦點頭續道:「當今醫療教育重視的並不止醫術傳承,更着重是一種治療藝術,背後有好多不同面向,希望同學可以明白,這份為人醫者應有的同理心,不單止可以用於治療上,亦應體現在整個醫院管理方方面面。所以,我們早前亦同一批癌症病人見面,嘗試了解我們放射治療中心設計可以如何迎合他們需要。」

  正因如此,兩位同學亦因此有機會參與其中,「我們和一班醫院管理層一齊討論可以點改善放射治療中心設計,如加入一些風景相、更改門顏色、改善燈光設計等,嘗試減少病人焦慮和緊張情緒。」薛同學說。

  簡言之,短短三星期的體驗,兩位同學學到的並非臨牀治療的技巧和知識,而是「以人為本」這四個字。「病人身體上病痛好易睇得到,但心裏面的不安肉眼無辦法見到,做醫生就要多同病人和家屬溝通,嘗試明白他們面對的困擾同情緒,再看看如何可以在治療以外,多為佢哋設想。」薛同學說罷,梁同學即插嘴道:「簡單如經濟上或自理上的困難,可能我們多問幾句,提議轉介給醫務社工跟進,已經可能幫到病人。」

  仁醫之道,關鍵在於如何從病人角度思考,而對兩位同學來說,正是為人醫者應終身學習的學問。「幫到病人復康,令他們重拾健康和快樂,可以完成人生重要的事,締造更多美好回憶,應該是一個醫生最想做到的事。」梁同學點頭說。 

三星期的實習,中大醫院行政總裁馮康醫生(左)擔任兩位同學的導師,並讓兩位同學成為他的「影子」,出席大小會議,從中學習管理智慧。

 

新一代智慧醫院

  中大醫院由香港賽馬會,透過其慈善信託基金撥捐十三億港元支持成立,當中運用了大量的智慧化科技。如醫院採用了無紙化的電子病歷紀錄系統,醫院不同地方亦特設自助電子服務站,讓病人登入辦理登記、取籌等到診手續,同時亦可配合手機應用程式,瀏覽診症紀錄、醫療報告及繳費等。

  香港賽馬會慈善及社區事務執行總監張亮表示:「馬會一直推動香港的醫療衞生發展,由50年代捐助設立多間賽會馬診所,到SARS爆發後支持政府成立衞生防護中心等。而中大醫院則是我們歷年來在這方面最大的單一捐款。我們希望透過支持成立這間智慧教學醫院,加強本港醫療設備及醫務培訓,協助建構健康社區。」

今年一月正式投入服務的中大醫院,集結了大量智慧化科技和設計,致力為病人提供貼心的入住體驗。

                香港中文大學醫院 電郵:general@cuhkmc.hk
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