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主頁  > 專欄  > 老作有理 2021 年 06 月 29 日

林作

讀過哈羅公學、牛津、港大,是一位前大律師,可能是娛樂圈學歷最高嘅人,好認真咁滲透住濃濃嘅膠味同不可解釋嘅幽默。

最強是 面對面交流

大家很喜歡說我很懂得市場營銷、很懂得宣傳、很懂得炒作、很懂得抽水。大家卻忽略,實際上,我最懂得的東西—溝通。
我的保險下線新人們,很多都很年輕,他們有個特點—喜歡網絡溝通、喜歡距離、喜歡文字,甚至喜歡不溝通。
資訊豐富、流通、發達,從來沒有拉近了彼此的距離,只是讓大家更摺埋。社交網絡也沒有成功讓人展現自己真實的一面,更多時候,我覺得只是讓人的形象更模糊。
我經常跟我的新人說,我們做保險的流程極度簡單明瞭—約、見、簽。
約的意思是把人約出來見面,就僅僅是約而已。一切的詳細溝通,都留待見面談。
見的意思,就是見面的時候,把一切都溝通好。至於簽,則僅僅是和客戶簽約。

人與人見面的時候,才能夠做回一個人,把情感流露出來。

 


大部份新人的問題,和大部份現在的人,溝通的問題都一樣—約,就已經溝通完畢,溝通得不好,但是又已經把一切資訊講了一遍,對方聽了不入腦之餘,也沒有意願再出來聽一次。於是,約和見同時以文字形式在網上或電話裏就完成,沒功效、見不到人,沒有成交、沒有業績。
解決的方式極度簡單—先意識到溝通需要的強度。等級規分如下:
最強的是面對面交流;第二級別是視像對談;第三級是電話對談;第四級是微信或類似方式的語音短訊對談;第五級是微信或類似方式文字對談;最後是網上文字對談。
很多年輕人,最蠢的地方就是把對談都留在了最低級別。
二次大戰的時候,英國首相邱吉爾不斷周圍飛,主要是見羅斯福和史太林。德國空軍其實很厲害,而當年飛機安全不像現在。那麼為甚麼他堅持要飛?講個電話不就得了?
實際上,電話不是沒有談,但很多時候換來的是拒絕合作。邱吉爾乾脆就不講電話,飛去對方的國家,直接住入白宮,或者和史太林喝伏特加,喝到凌晨四點,甚麼都談成了。
因為人與人見面的時候,才能夠做回一個人,把情感流露出來。不懂這個道理的人,是一個活得很冷漠的人,就和社會上大部份人一樣,不過是社會壓力下的行屍走肉。