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主頁  > 專欄  > 老作有理 2021 年 01 月 05 日

林作

讀過哈羅公學、牛津、港大,是一位前大律師,可能是娛樂圈學歷最高嘅人,好認真咁滲透住濃濃嘅膠味同不可解釋嘅幽默。

閉嘴, 好好聆聽!

我由於工作,見人真的見得特別多。而我並不是進行一般的社交,很多時候都是關於一些商業上的合作。最近,我覺得我確認了一個香港人真的很大的問題,也知道幫到大家最大的方法—聆聽。
我發現我遇到無論是想和我傾談合作,或者是我的客戶,都沒有好好的聽人說話的能力。留意,實際上,我並不是一個在對話中很多話講的人。你看到我的訪談,覺得我似乎很多話說,其實那只是因為我在面對鏡頭說話。
私底下遇到我的人,大部份都會在和我相談後,頗為喜歡我和欣賞我,因為我能夠讓人覺得我很欣賞他、關注他、甚至好像全世界只有他。我不會玩電話,不會眼神放在別處,不會有甚麼分享自己的看法。
我甚至在被問到自己的建議和看法時,不急於給出意見。首先,我會等對方的情緒夠平穩時,才開始分享。對方如果在很興奮狀態、很生氣憤怒狀態等,我都只會做聆聽者。
我甚至喜歡問:「如果是你,你會怎麼做?」鼓勵對方去分享更多,自己想更多,然後,我給予鼓勵,每一字一句對我來說都很重要。

本身是做銷售的人,會太過急於講自己、講產品,總之要創造機會推銷自己和自己的事業。結果,給對方的感覺,就是沒有專注過對方。

 


你會問:「那是否代表對方在對話中佔據了主動權?」非也!問問題者,才是真正主導對話的人。你沒去過見工嗎?
可惜現在的人,甚至尤其本身是做銷售的人,都太過急於講自己、講產品,總之要創造機會推銷自己和自己的事業。給對方的感覺,就是沒有專注過對方,和對着一面牆講話,沒有分別。
其實,大家都明白,只有在對方真的覺得你在乎他、關注他、喜歡他、欣賞他、仰慕他的情況下,他才會對你打開心扉,讓你給他介紹任何想法、產品、意見。這點大家都明白的。那麼為甚麼會發生這種低級錯誤,在你還沒講完的時候,就已經打斷你,然後基本上不會順着你的答案走下去,而是不斷順着自己練了一百次的講稿呢?
因為現在的人早已忘記社交的方式了。
社交是禮儀。
也就是說社交不是要你自己爽,是要對方感到被尊重,甚至被喜歡。這在目前的年輕人身上很難看到,因為個人主義的抬頭,讓我們每個人都極度自私。
那麼解決辦法是甚麼?我懶得改變一個人的內心,我不認為斯坦尼夫拉夫斯基的由內而外方式,在這裏能奏效。最簡單的:閉嘴,好好聆聽,全神貫注,表達讚賞。你會發現對方喜歡你多很多。
然後,你就可以為所欲為了。