溝通與信任

日前剛剛出席了一個網上研討會，這應該是醫管局舉辦的第一個同類型網上研討會，大家一起在午飯時間探討人事管理和機構管理的兩大課題，溝通和投入度。
問答時段同事們提出的問題到位，反映大家都是有心人，很希望處理一些老大難的問題。其中一條問題在研討會之後一直在我心內縈繞─「當和同事的互信關係不幸破裂後，如何能夠重建並繼續溝通？」信任有如羅馬，破壞的後果通常很嚴重。我很自然想起我的摯友，我曾犯了一些難以修補的錯誤，以致日後我倆的溝通大門重重深鎖，即使是正面的說話也未必能聽入耳，遑論上心；言談間中會被曲解，一些籠統或不完全清晰的說話會輕易挑起對方神經，帶點負面內容的說話更不消提，往往會災難性收場。這是我人生最重要的一課，除了內疚和道歉，我時刻都盼望可以糾正錯誤和修補關係。
信任絕對是人與人關係的基石，需要真誠，需要付出，需要耕耘，職場如是，人生更如是。
腦海中不斷浮現我經常掛在口中的一句心底話─做人最重要堅持不可做錯事，因為人生大部分時間都沒有「如果」、沒有「早知」、沒有第二次機會，但假若有這個奇迹，必須把握這個人生小確幸，要「盡全力」。
聖誕將至，奇迹又可會來臨？