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英皇金融證券集團

緊貼市場走勢贏取先機

香港的金融服務業一直享負盛名,作為全球最具競爭力和最自由經濟體,即使在新冠肺炎困擾香港之際,亦表現出令人讚嘆的適應能力及韌性。屹立香港超過四十年的英皇金融證券集團,從不固步自封,一直秉持緊貼市場步伐、聆聽客戶需要的服務宗旨,成功聚攏不少忠實客戶,如今,網上證券買賣及交易成為發展趨勢,面對傳統經紀業務發展空間縮窄,集團亦迅速作出反應,洞察先機。而面對大中華市場帶來的機遇,集團利用自身優勢,發揮更大潛力,創造無限可能。

(左)楊力成先生 英皇金融集團行政總裁
(右)楊玳詩女士 英皇證券集團行政總裁

「以客為本」一直是英皇金融證券集團的核心價值及理念,憑藉穩固根基、龐大網絡及專業團隊,多年來深得客戶信任。

敏銳市場觸覺 吸納潛在客戶

英皇金融證券集團一直為不同客戶提供專業且多元化的金融服務,面對客戶的不同需求,集團始終貫徹「以客為本」的精神,耐心透徹地了解客戶的所需,成為客戶心目中最可靠的投資夥伴,從而奠定行業的龍頭地位。英皇金融集團行政總裁楊力成認為,「在全球化競爭愈趨激烈、客戶要求及需求日益提高的今天,能夠緊貼並引領市場發展趨勢,才能為集團及客戶贏取先機,因此,我們以往每年都會參加不同地區的金融博覽會,保持靈敏觸覺,以便能更快速地掌握市場動態,開拓業務新機遇。」他更舉例說,近年電子錢包已經成為大眾的必須品,集團配合香港金融管理局推出的快速支付系統FPS轉數快,其安全性及便捷性在市場上數一數二,讓客戶可快速通過香港各大銀行免費跨行轉賬至指定銀行戶口,靈活處理賬戶。

同樣洞察市場變化的,還有英皇證券集團,集團一直定位為一站式金融服務商,致力向多元化發展,並深化與內地的合作,擴大客戶層面。在金融市場瞬息萬變、產品愈趨多樣化的大環境下,英皇證券集團行政總裁楊玳詩指,「能夠掌握客戶所需,對建立客戶堅實的忠誠度尤其重要,我們積極求新,迎合兩地客戶需求,例如留意到近年智能手機的普及化,除提供傳統的電腦網上買賣平台外,亦提供手機版買賣平台,為年輕的客戶群帶來方便的下單渠道,再配合營運團隊豐富的項目策劃經驗和技巧,成功吸納不少年輕新客戶。」

楊力成與員工一同前往內地參與金融博覽會。

服務推陳出新 加速交易電子化

藉由母公司英皇集團的強大網絡及口碑,為旗下各集團業務之間的互動合作帶來協同效應,既可增加效率,同時亦能共用資源、節省成本,以增加競爭力。就以今年英皇金融集團全新推出的零售旗艦品牌EMXpro為例,品牌為全球零售客戶提供在線外匯、貴金屬和差價合約(CFDs)交易服務。作為全新的旗艦零售品牌,利用強大的研發技術和豐富的行業經驗的管理團隊為全球客戶提供穩定、安全、高效和透明的在線交易,集團靠優勢互補以及提升客戶規模與業務實力,以滿足不同客戶的需求。

集團積極開發線上平台,客戶可隨時隨地處理交易, 簡易介面得心應手。

雖然疫情對經濟打擊甚廣,多間商店及企業相繼倒閉,但疫情下新股市場興旺,不少客戶投放更多資金轉抽新股,特別是醫藥股,而黃金及外匯市場交投依然,集團乘勝追擊,為了令客戶緊貼市場資訊,今年逐步取消傳統電話交易服務,轉戰網上及智慧手機交易平台,更正式推出外匯網上交易平台MT4,加快線上交易步伐。

集團重視每一位成員,並不斷投放資源栽培員工,務求全面發展及提升他們的才能,以實現與集團同步發展及與時並進的理念。

重視培訓人才 提供專業服務

人才是公司得以成功的重要一環,不僅要保留住現有的優秀人才,長遠而言更要吸納市場中的精英專才,因此,英皇金融集團會定期透過招聘活動及推薦計劃招攬翹楚、定期舉行專業培訓講座,助員工取得相關的認可行業資格。另一邊廂,為增強員工的專業知識和技能,集團更創辦「英皇金融學院」,秉承「以人為本」的英皇精神,每年都會開展「CPT持續專業培訓課程」,讓員工緊貼市場趨勢,提供專業的優質服務,以行動支持員工終身學習;而英皇證券集團亦舉辦不少講座,甚至邀請供應商專人親自教授,安排資深同事主持課堂,分享操作個別工具的技巧、要訣及常見問題等,如產品培訓、提升銷售及操作技能、更新市場資訊了解行業發展前景及顧客服務培訓,使員工在工作範疇上發揮所長,對集團產生濃厚的歸屬感。

楊力成與楊玳詩表示,集團未來將投放更多資源,以度身訂造的優質投資服務吸納中國內地市場的客戶群。

大中華市場上的機遇

香港作為國際主要的金融中心,擁有穩健的金融體系、發展成熟的資本市場,以及與國際接軌的金融監管制度,一直以來都吸引不少海外公司和金融機構來港營商,因此香港在大灣區扮演不可或缺的樞紐角色,與環球經濟接軌,為區內的企業提供融資,引進國際投資者。大灣區一直是本地券商拓展業務的理想之地。本地券商透過大灣區內設立分支機構或辦事處,推廣業務和擴大客戶群。期望大灣區業務相關政策如資本要求、跨境資金安排可以進一步落實,為金融行業帶來龐大的機遇。

楊玳詩於2019年榮獲「大灣區傑出女企業家獎」,她表示獎項是工作生涯上的一個重要的里程碑。

力盡社會責任 發揮公益精神

在拓展業務的同時,集團亦積極承擔社會責任,堅守「取諸社會, 用諸社會」的使命,定期舉辦及鼓勵員工參與各種慈善活動,例如慈善義賣、公益金便服日等。每年,集團公司上下均一呼百應地支持由香港公益金舉辦的便服日,攜手捐款,幫助社會上有需要人士,而今年便服日的主題是「We We Wear Wear」,在楊力成的帶領下,同事們輕裝上陣,體現為公益盡力的精神。另一邊廂,英皇證券集團亦每年贊助本地學校與內地之學術交流活動,早前舉辦「北京科技文化體驗交流團」, 邀請學校安排本港學生到訪北京與當地學生會面及交流,並加深了解彼此之學習文化。包括參觀學校、專題講座及遊覽名勝古蹟,透過互動的學習體驗,加深兩地學生的友誼。

面對疫情,集團除推出多個網上平台以方便顧客交易外,亦盡己所能竭力搜集物資以保障員工的健康安全。

英皇證券集團資助學校舉辦「北京科技文化體驗交流團」,讓同學有更多增廣見聞的機會。