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主頁  > 樂在澳門  > 澳門快訊 2017 年 11 月 08 日

開發新景點及新旅遊產品 澳門拓展 高價值旅客市場

澳門特區政府早前公布《澳門旅遊業發展總體規劃》(簡稱:總體規劃),勾畫出澳門旅遊業未來十五年發展藍圖。事實上澳門旅客人數去年已突破三千零九十五萬人次,但以這個彈丸之地不可能無止境提升旅客人次,因此,重點是塑造多日旅遊目的地形象,以及拓展高價值旅客市場。

澳門特區政府將聯同私人企業合力開發新景點及新旅遊產品。海上遊、主題公園及與粵港澳大灣區城市合推跨境旅遊活動等計劃已如箭在弦,進一步把澳門打造成「世界旅遊休閒中心」。

旅遊局局長文綺華期望為澳門在國際打造更鮮明旅遊形象。 

每年一度的「新年花車巡遊」吸引不少旅客參與。

今次是旅遊局成立以來,首次撰寫全面短中長線的規劃,是我們一項突破,亦是回應《澳門特別行政區五年發展規劃(2016-2020年)》其中一項重點工作—旅遊休閒大業態之形成。」旅遊局局長文綺華說。

這份籌劃了兩年的《澳門旅遊業發展總體規劃》,提出八大關鍵目標、三十三項策略及二十九項規劃建議,並透過九十一項具體行動落實。由於具體行動需不同政府部門合作,稍後,澳門特區政府特別成立跨部門策導小組實施行動計劃,並由社會文化司司長親自領導,可見當局的決心。


「澳門旅遊業發展總體規劃」八大關鍵目標
.增強多元化的旅遊產品和體驗
.提高服務品質和技能
.塑造多日旅遊目的地形象,拓展高價值旅客市場
.優化城市發展模式
.管理澳門旅遊業的承載能力
.部署和應用創新科技
.強化旅遊業協作
.鞏固澳門在區域和國際旅遊領域的核心旅遊城市地位

「促進澳門世界旅遊休閒中心建設聯合工作委員會」今年四月在澳門召開會議,定下本年度工作任務。


以客為主推廣策略

現時澳門每年平均接待約三千萬名旅客,帶來龐大的旅遊收益,並為澳門創造更多就業機會,超過一半就業人口從事與旅遊相關行業。

文綺華指,澳門陸地有限,難以不斷增加旅客人次,因此期望溫和的旅客增幅外,在旅客結構上亦希望有所轉變,拓展高價值旅客市場,「澳門去年約有三千一百萬旅客人次,估計今年亦有約三至五個百分點增長,希望旅客結構上有變化,少些單日遊外,來澳消費不只限於日用品,可以是旅遊活動、零售及餐飲。」

當局瞄準會展業發展的契機,加強推廣以吸引商務旅遊的高價值旅客。另外,年輕客群、銀髮客群、優裕客群和家庭客群等均是目標。當局會實施以旅客為主導的推廣策略,通過不同主題吸引不同的細分市場,如銀髮客群的健康旅遊,或是年輕客群的文化創意旅遊。

澳門星級酒店林立,亦是會議展覽的熱門舉行地點,吸引不少商務旅遊客群。

澳門去年的留宿旅客人均消費為二千六百八十一元(澳門幣,下同),較其他國際旅遊城市如倫敦、巴黎、拉斯維加斯、香港和新加坡的旅客人均消費為低。澳門特區政府因此積極開發新旅遊產品,期望發展澳門成為一個多日旅遊目的地,提升訪澳旅客的旅遊消費。

「現時澳門留宿旅客平均逗留時間是二點一日,我們希望可延長至二點三日。目標如此保守,是因為如要成功將澳門發展成多日旅遊目的地,是需要提供足夠項目及活動,旅客才願意留下。」文綺華說。

旅遊局舉辦包括傳統托盤比賽等連串活動響應「世界旅遊日」。 

來自世界各地的巡遊表演者穿梭澳門不少著名景點,為觀眾帶來歡樂。

為了吸引旅客延長遊澳門的時間,新景點、新旅遊產品不可或缺。文綺華透露,當局正與一家公司洽談開發海上觀光遊的項目,由政府協助宣傳推廣,將產品推向國際市場。澳門特區政府又計劃發展新景點,包括升級擴建大賽車博物館和重新塑造葡萄酒博物館,以及總體規劃提及更新荔枝碗區;中長期計劃更新內港區及開發特色主題公園。

她續說:「已有私人公司研究成立主題公園的地段,但由於土地有限,有關設施並非如香港海洋公園或迪士尼樂園般大規模。」

長遠而言,澳門特區政府更計劃於新城區建設城市文化地標,結合濱海綠廊、公園等公共設施和公共空間,向居民和旅客提供休閒文化空間,今次總體規劃設定了發展框架和具體計劃,當中包括建立當代藝術及傳統藝術展覽館、歌劇院、音樂廳、大劇院、海事博物館等。

 


創新科技助改善質素

除硬件的改善,當局亦計劃從提升服務着手吸引旅客,如建立網上學習管理系統和技能開發課程。文綺華強調:「不只是提升技能如語言水平,素質亦非常重要。如理解不同旅客的文化差異、處理棘手旅客的方法等。」

旅遊局會按業界需要舉辦不同的進修課程。

創新科技的應用亦有助改善旅遊業的質素。文綺華透露:「澳門特區政府已與阿里巴巴集團簽署建立智慧城市戰略合作框架協議,第一階段是建立智慧交通及智慧旅遊。」她舉例,可透過手機發放即時旅遊資訊給予旅客,如某些旅遊景點已非常擠擁等,有助分流旅客,又可在不同景點加入QR Code,使旅客不用手持旅遊指南也可得到不同景點的旅遊資訊。

旅遊局利用不同科技來展現澳門的旅遊、文化、體育及美食等精采元素吸引市民參與。


與區內城市共享旅客

澳門特區政府亦會加強與私人企業合作,為澳門在國際上打造更鮮明的形象。過去,博企宣傳非博彩活動與當局宣傳澳門的世界遺產,其實兩者可合作宣傳,不需要單打獨鬥。此外,政府亦聯同業界推廣澳門的美食文化,由業界舉辦一些美食活動,政府負責宣傳;最近,中國澳門正式獲評定為聯合國教科文組織創意城市網絡(UCCN)美食範疇的新成員城市。澳門獲添世界認可的新美譽,成為聯合國教科文組織 —「創意城市美食之都」,肩負新的身份將為澳門帶來更多發展機會,不單可藉此推廣本地獨特的美食文化,更可促進旅遊業的可持續發展。

社會文化司司長譚俊榮於去年的澳門國際美食論壇上,感謝中國聯合國教科文組織全國委員會秘書長杜越(左)對澳門申報的支持。 

旅遊局局長文綺華與嘉賓為「感受澳門─馬來西亞」主持揭幕儀式。

乘着粵港澳大灣區及「一帶一路」的發展,文綺華亦希望與區內城市做到共享旅客,如遊澳門後再順道到大灣區其他城市遊覽,以及透過海上遊把澳門發展成為珠江三角洲短途一程,「澳門會首先與福建、廣東及廣西合作,針對東南亞的客源宣傳及規劃旅遊路線,印尼、馬來西亞及泰國旅客均是目標。」

根據二○一五年的訪客數字作基準,《澳門旅遊業發展總體規劃》估計,如年均為百分之一至二的低增長預測,二○二五年預計有三千三百萬至三千五百萬人次旅客訪澳,並為澳門帶來高達一千零四十五億元旅客非博彩消費;若採用百分之三至五的適度增長預測,二○二五年的訪澳旅客將達三千八百萬至四千萬人次,並為澳門帶來高達一千一百二十五億元旅客非博彩消費。

 

現時四成四到澳門旅客的消費以購物為主,為零售業界帶來龐大收益。